一是严格落实利用外资奖励政策。委托第三方评估机构审查，确保《济南市积极利用外资若干措施奖励政策实施办法》落实到位。2018年，全市审批通过符合外资奖励政策的企业64家，奖励资金约1.1694亿元。2019年第一批利用外资奖励资金申请工作已全面开展。二是提升“服务大使”工作水平。建立三级“服务大使”网格化工作体系，开展全市外商投资企业与“服务大使”结对活动。采用“一对一”或“一对多”形式，实现“服务大使”对外商投资企业点对点服务，有求必赴、无事不扰。目前，已为全市1000家外商投资企业，配备“服务大使”139名，实现外商投资企业“服务大使”全覆盖。三是完善外商投资企业投诉机制。修订《济南市外商投资企业投诉及处理办法》，明确外商投资权益保护工作流程，规范窗口接收、登记指派、初步核实、协调办理、汇总反馈、材料归档等内部流程，规定办理时限，及时解决外商投资企业反映的困难问题。各区县明确投诉机构负责人，形成外商投资企业投诉受理工作市、县（区）联动机制，针对外商提出的跨部门诉求，部门联动、协调解决。四是建立投资服务信息推送平台。全力打造“投资济南”云平台，及时准确向全市各类投资企业推送投资服务政策和信息，提高政策受益面和知晓率，企业也可通过平台反馈遇到的困难问题，打破信息交流瓶颈，推动投资服务扁平化发展。