张芙蓉、黄勇、夏章勇委员：

您提出的《关于加强消费补贴与优惠政策 落实增强消费动力的建议》（第13030878号）收悉。现结合我厅职能，答复如下：

一、做好政策衔接，优化政策实施。今年年初，我厅立足全省实际，提前做好消费品以旧换新政策跨年度衔接工作。延续政策红利，汽车置换更新与2024年政策保持一致性，实行分档补贴，覆盖所有价位个人乘用车，满足各层次消费需求。突出“加力扩围”，积极落实家电扩类、空调扩量要求，强力推动手机3C数码产品售新。强化工作创新，探索家装厨卫“焕新”按照装修合同开展补贴工作，更好适应现实消费情况。截至目前，山东省累计使用补贴资金超过170亿元，申请补贴1500余万件，实现销售额1300多亿元，1200余万名消费者受益。前7个月，全省社会消费品零售总额增长5.7%，高于全国0.9个百分点。

二、加强服务宣传，扩大政策声量。构建“线上+线下”立体化宣传网络，全方位推广促消费政策。线下通过消费品以旧换新进乡村、进社区等“五进”活动，向中老年及乡村消费群体精准推送政策；线上积极整合媒体资源，以中央媒体、省内各大新闻媒体及所属网站、客户端为依托，构建全媒体宣传矩阵。在央视、山东卫视等权威电视频道投放促消费活动宣传广告，借助国家商务领域专业网站中国商务新闻网以及央视频、闪电新闻、新黄河、海报新闻、齐鲁壹点等移动端媒体平台，以图文、海报、视频、现场直播等形式对促消费政策进行多样化报道，融媒体宣传覆盖近亿人次。省市商务主管部门安排专职人员接听咨询电话，指导消费者用好政策。依托“迎新春消费季”“欢乐元宵·购物嘉年华”“第六届跨国公司领导人青岛峰会消费周”“跨国公司首发秀”等重点活动，提升政策影响力、覆盖面。

三、做好执行管理，确保安全有效。商务部门会同财政、公安、审计等部门建立专项工作机制，强化跨部门数据共享，动态加强以旧换新政策资金监管，强化审核流程全闭环、可追溯，确保资金使用安全。利用大数据等手段，实时监测参与企业的订单数据，对销售数量异常增高的商户实地核查，形成“智能+人工”多闸口审核模式，排除风险隐患，堵塞骗补漏洞。指导相关市制定以旧换新参与商家星级评定办法，对家电以旧换新活动参与企业实行月度积分管理制，根据积分存优去劣。针对购买家电暂不送货安装情况，指导各市建立专门台账管理，事后逐一核查销号。实行消费者回访制度，抽取一定比例消费者进行电话回访，了解消费真实性和满意度，确保资金安全。

下一步，我们将充分吸收您的建议，根据实际情况，优化消费品以旧换新等促消费政策，进一步增强政策针对性、实效性和可持续性。深入开展消费品以旧换新进乡村、进社区等“五进”活动，创新宣传形式，增强政策触达。完善跨部门协同监管机制，强化监督管理，保障政策安全高效。

山东省商务厅 

2025年8月29日 

（联系处室：省商务厅市场运行与消费促进处

联系电话：0531-51763217）