一、出台背景
为深入贯彻党中央、国务院关于推动大规模设备更新和消费品以旧换新决策部署，全面落实相关通知及实施方案精神，山东省商务厅等 4 部门制定了本方案。
二、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，落实各级决策部署，统筹扩大内需和深化供给侧结构性改革等，畅通家电更新消费循环堵点，促进家电以旧换新、换 “智” 升级，增强消费对经济发展的基础性作用。
三、主要任务
开展家电以旧换新活动：各市做好政策衔接，鼓励各类相关企业参与，推动相关网点进商圈等，为居民提供便利，实现 “去旧更容易，换新更愿意”。
加大家电以旧换新补贴力度：对个人消费者购买特定能效或水效标准的 8 类家电商品给予补贴，不同能效等级补贴标准有别，规定了每件补贴上限、补贴时间以及资金来源等，同时废止此前相关细则通知。
强化平台建设：各市至多选 2 个平台开展活动，确定 1 家对接省级资格核验系统，平台需具备多种功能，满足全流程服务需求，适用于多模式、多场景。
做好资格核验：省商务厅委托开发建设资格核验系统，实时对接中央及各市相关平台，实现补贴核验、数据反馈全流程闭环管理。
优化绿色智能产品供给：推行相关高端品质认证，引导企业加大绿色智能家电供给，促进产业升级和产品绿色化转型，推广智能家电全场景应用。
实施家电售后服务提升行动：完善服务标准，培育领跑企业，推动售后服务进多场所，提升专业化、标准化、便利化水平。
加强废旧家电回收利用：争创相关典型城市和企业，支持改造提升回收网络，做大培强回收、拆解企业，鼓励构建逆向回收体系。
四、保障措施
完善组织领导：各市制定工作方案并报备案，统筹处理相关关系，扩大企业参与覆盖面，建立相关制度和数据库，细化举措压实责任。
严格审核把关：规范流程标准，明确个人消费者、销售企业、家电生产企业及代理机构需提供的信息，补贴采用支付立减等方式，各市商务主管部门严格审核并按周期兑付、上报信息。
加强风险防范：各市承担主体责任，做好合规引导，防范多种不良行为，制定风险防范措施，规范废旧家电回收处理。
开展重点核查：省商务厅联合省财政厅聘请第三方专业机构进行重点核查，查证补贴落实情况，对违规行为收回资金并追究责任。
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