尊敬的冯红梅代表：

您提出的《关于规范家电以旧换新推进绿色智能家电消费的建议》（20240088号）收悉。我厅高度重视，针对您提出的措施建议，逐项认真研究，现结合职能答复如下：

一、全省家电行业以旧换新情况

（一）强化政策引领。今年以来，党中央、国务院高度重视汽车、家电等消费品以旧换新工作，在全国两会期间，推动家电以旧换新成为人民群众关注的焦点和热点问题。3月7日，国务院下发《关于印发推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案的通知》，3月27日商务部等14部门出台《推动消费品以旧换新行动方案》。省委、省政府高度重视，迅即作出部署安排。4月8日省政府出台《山东省推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案》，提出实施消费品以旧换新工程，开展绿色智能家电消费促进活动。

（二）政企联动发力。在商务部指导下，4月我省在全国率先启动实施“消费品以旧换新行动”，推动汽车换“能”、家电换“智”、家装厨卫“焕新”，全链条促进消费品以旧换新。举办全国消费品以旧换新行动—山东站暨2024全国家电消费季启动仪式，银联联合十大金融机构发布金融支持消费品以旧换新政策礼包；汽车、家电、装饰等全省相关行业协会，以及银座电器、苏宁易购等十大家电销售企业，分别发布了消费品换新政策礼包。4月以来，省家用电器协会组织海尔、海信、澳柯玛等企业在16市投入以旧换新补贴3亿多元，补贴比例在8%以上，叠加旧机等补贴，综合补贴比例超过10%；累计开展家电以旧换新活动超300场次，带动销售额超20亿元，得到越来越多消费者认可。

（三）细化措施保障。在全国率先制定并实施《山东省推动消费品以旧换新实施方案》和《山东省家电以旧换新实施细则》，针对消费者交售的旧家电、企业销售的新家电，以及家电销售企业、家电回收企业、家电拆解企业等提出明确要求，制定标准规范。先后赴临沂、淄博举办系列促消费政策解读等活动，加快推动政策落地见效，促进消费市场复苏、消费活力持续增强。截至5月底，全省共销售新机（四机一脑）223.82万台、销售金额79.75亿元；旧机回收170.26万台、以旧换新37.28万台。

二、下步工作措施

为更好引导和支持家电企业做好以旧换新工作，我厅将结合您提出的措施建议，加强政策宣传，推动各项惠企利民政策落地落实，重点做好以下工作。

一是加强政策宣传，发挥好政策奖补作用。充分发挥广播、电视、融媒体、社区网格员作用，多渠道宣传家电以旧换新政策以及超期服役家电安全隐患。加大对互联网+回收平台、专业第三方回收企业支持力度，根据其业绩和贡献大小给予支持，畅通家电回收循环体系。支持各市发放家电以旧换新消费券，鼓励家电流通企业、生产厂家推出以旧换新政策包，对2024年底家电回收数量同比增长超过7.5%的企业给予奖励，进一步激发家电企业参与家电回收和“以旧换新”工作热情。

二是创新回收模式，促进“互联网+回收”旧家电。支持聊城市发展“惠循环”家电以旧换新数字化服务平台，联通以旧换新上下游企业，整合用户（消费者）、企业（包括回收、流通、拆解、生产厂家、金融机构）以及政府端的数据网络，形成覆盖家电以旧换新工作流程的全链路信息化管理体系，构建回收、售新、拆解全产业链条。在省内推广“惠循环”平台等成熟模式，方便消费者通过平台下单交旧，领取以旧换新优惠券等补贴，实现旧家电来源及流向可追溯、收旧和换新紧密结合。

三是推广典型经验，支持家电以旧换新网点进社区。加大对海尔集团·海尔一里城社区量子小店“家电以旧换新”进社区典型经验的推广宣传力度，支持线上下单、社区收旧，提升家电回收便利度。支持智能家电促销活动进社区，通过搭建场景体验，集中展示智能家居、智能厨电等绿色、智能、适老化家电产品，为消费者提供“一站式收旧、送新和安装”服务，让社区居民在家门口就能享受到家电以旧换新的便捷与实惠。

四是规范旧货流通，持续完善二手家电销售评估工作。配合市场监管等有关部门，研究制定二手家电检测技术规范、二手家电再流通管理办法政策文件，进一步规范回收家电分类、检测、维修、销售等经营行为。引导二手家电回收、流通等商协会组织研究制定行业标准，加强行业自律，规范市场主体行为，杜绝二手家电以次充好，以高标准引领行业高质量规范发展。

山东省商务厅

2024年6月24日

（联系处室：省商务厅流通业处

联系电话：0531-51763056）