李森委员：

感谢您对我省消费促进的关心支持，您提出的《关于刺激和扩大我省消费的建议》（第13020843号）收悉，我厅高度重视，会同省发展改革委、省市场监管局认真研究吸纳，现结合职能，答复如下：

一、质量+宣传双管齐下，培育消费品牌。坚持品牌赋能消费高质量发展，持续扩大“好品山东”品牌影响力、美誉度，构建“好品山东”产品、企业、行业、区域、地理标志“4+1”品牌体系，组织开展“好品山东 商行天下”系列宣传推介活动，推动更多山东品牌走向全国、迈向全球。在两批“好品山东”区域品牌中，共有家电、纺织、食品、医药等129个消费品品牌，37个农业区域品牌以及11个服务业品牌入围。开展省长质量奖评选、高端品牌企业遴选认定，通过评选推优，推动具备示范引领作用、能够带动消费领域经济发展、具备良好经济社会效益的单位提高质量水平、提升品牌价值、发挥示范引领作用，带动消费品牌发展。目前，已有海尔、海信、青啤等26家消费品企业获得省长质量奖。大力培育“山东老字号”品牌，目前，全省拥有91家中华老字号、256家省级老字号，2023年省级以上老字号营收2517亿元、增长8.5%。

二、政策+活动双轮驱动，服务企业发展。省商务厅联合省发展改革委、省财政厅等多部门印发《进一步促进消费持续向好的意见》和《山东省推动消费品以旧换新实施方案》等一系列政策措施，加大政策支持力度，刺激和扩大我省消费，贯通财政、金融、平台、厂家、商家“五种资源”，真金白银惠及消费者，进一步激发消费需求。实施“消费促进年”行动，举办“山东消费促进年暨‘乐购青岛’龙年消费节启动仪式”“2024年山东省实施消费品以旧换新行动暨潍坊品质生活焕新季”“全国消费品以旧换新行动-山东站暨2024全国家电消费季启动仪式”等重点活动，创造更多消费场景，突出以旧换新主题，营造浓厚消费氛围，有效激发群众换新潜能和消费意愿。

三、服务+监管两手硬装，营造良好环境。组织实施“放心消费在山东”深化提升行动，引领提升消费质量水平。持续推广线下无理由退货、消费环节先行赔付，营造放心消费环境。积极培育全国放心消费示范城市，发挥城市整体创建的牵引撬动作用，带动消费环境提质升级。厚植监管为民理念，不断完善投诉举报处理流程，落实快速回应办理机制，2023年，全省市场监管系统共办结投诉、举报、求助164.8万件，为消费者挽回经济损失1.87亿元。开展消费投诉信息公示工作，督促经营主体诚信守法经营，发展在线消费纠纷解决单位6.2万个，推动消费纠纷源头化解。

下一步，我们将积极吸纳您的意见建议，积极刺激和扩大我省消费，把消费品以旧换新作为促消费工作的首要任务，推动以旧换新工作取得实效，打好组合拳，在强化政策引领、贯通“五种资源”、举办促销活动、完善回收体系等方面培育新优势。深入开展消费品以旧换新进乡村、进社区、进平台、进政企单位、进展会“五进”活动，举办“好品山东 以旧换新网上行”活动。推动消费规模不断扩大，加强政策宣讲，扩大政策知晓度和覆盖面，惠及更多企业和消费者。对全年活动再谋划、再升级，开展“好品山东商行天下”促销活动，带动消费市场稳定增长。推动消费场景更加多元，组织评选第三批省级智慧商圈试点、首批省级特色商业街改造提升试点，发展商旅文体融合的消费新业态、新场景，激发城市消费潜能。加强消费品牌建设，维护正常市场秩序，更好服务企业发展，营造良好消费环境。

山东省商务厅

                           2024年6月18日

（联系处室：省商务厅消费促进处

联系电话：0531-51763256）