一是完善政策支持体系。研究加快电商产业发展的思路举措，制定出台了《大力发展电商经济打造直播经济总部基地的实施方案》《农村电商发展三年行动计划》《中国（济南）跨境电子商务综合试验区建设推进工作方案》等政策文件，加大对电商产业的支持力度，做大做强电商产业链条。2020年，全市实现网络零售额852.9亿元，跨境电商交易额3亿元。二是带动上下游产业发展。提升上游供给水平，济南市名优名品选品中心、泉视界跨境电商保税商品体验中心正式运营，“泉水人家”“好物联盟”落户快手发展中心，为扩大消费提供充足的货源供应。拓宽中游渠道，引进阿里巴巴数字新生活、美团“团好货”项目，云麓跨境电商小镇、南山泉乡云播乡村电商直播基地落地运营，加快电商创业孵化。释放下游消费活力，中国（济南）跨境电子商务综合服务平台上线运行，优化提升跨境电商支付、物流运输等服务水平。三是强化电商人才培养。加强校企合作，引导驻济高校、职业学院开设电商主播专业，鼓励MCN机构与办学单位联合建设专业人才实训（实习）基地；成立新媒体电商产业联盟，以行业龙头企业为主导，吸引专业直播机构、企业及基地积极参与，培育孵化直播专业人才；借助市电子商务公共服务平台，开展电商从业人员创业培训和专题培训。1月份，全市实现网络零售额84.3亿元，同比增长38.9%。