一、投诉
1.投诉受理：省商务厅机关纪委负责对省商务厅相关处室人员违纪违法投诉举报事项的协调处理。
2.投诉时限：对一般投诉要及时办理，并于3日内将办理结果反馈给投诉举报人。重要投诉举报在3日内不能办理完毕的，可延长15日，在30日内将办理结果反馈给投诉举报人。
3.投诉处理
①对信函投诉做到逐件拆阅、登记，及时处理；
②对网络投诉要及时登录收阅、打印登记，及时处理；
③对当面投诉应当分别单独进行，接待人员应当做好笔录；
④对投诉电话做到细心接听，询问清楚，如实记录；
4.投诉渠道
省商务厅政务大厅窗口电话：0531—89013319
省商务厅机关纪委：0531—89013656
信箱：省商务厅政务大厅。邮编：250002
二、行政复议
1.山东省人民政府
地址：济南市泉城路319号
电话：0531-82621687
2.商务部
地址：北京东长安街2号
电话：010-65198723
三、行政诉讼
部门：济南市市中区人民法院
地址：济南市市中区英雄山路197号
电话：0531-82567000
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