主持人：朱希昕副处长，2020年突然爆发的新冠肺炎疫情对世界经济发展和人们的生活方式造成了巨大冲击，但客观上也为电子商务的发展带来了新机遇。 在这种形势下，我省电子商务工作取得了哪些成效？ 

朱希昕：2020年，全省电子商务工作努力克服新冠肺炎疫情和全球经贸形势变化带来的不利影响，积极实施优质鲁货与电商平台对接工程，大力推进农村电商发展，助力外贸企业出口转内销，推动新媒体电商等新业态新模式发展，全力支持抗疫保供和扩消费，实现了平稳较快发展，全省网络零售额特别是农村网络零售额保持较快增长势头，网上店铺数量持续增加，网商基本盘保持稳定。取得的主要成效有：一是电商示范工作取得新进展。今年新增商河、招远等7个国家电子商务进农村综合示范县，示范县达26个。菏泽天华电商产业园、山东方达电商园、山东凤凰山电商产业园获评国家级电子商务示范基地，国家级电子商务示范基地达11个。二是在乡村振兴中作用日益明显。聚焦脱贫攻坚和乡村振兴，落实高质量发展要求，通过健全农村电商公共服务体系，培育壮大农村市场主体，畅通农产品进城和工业品下乡双向流通，提升农村消费品质，拓宽农产品销售渠道，推动农村产业转型升级。目前，有淘宝村598个，淘宝镇134个，分别比去年增加148个和47个。淘宝村百强县数量13个，居全国第四位。三是新业态新模式助力消费复苏。今年以来，以社交电商、直播电商等新模式新业态引领新型消费作用日益增加。8月28日，联合央视、国美举办了“山东消费年”直播带货活动，康辉、倪萍、鞠萍三位央视主持人为“山东好物”直播带货销售14.57亿元，刷新了央视新闻客户端“买遍中国”直播带货销售记录。联合山东广播电视台举办《家乡好物》融媒电商助农项目、“山东消费年·暖冬消费季”电商直播16市巡回活动、首届电商达人选拔赛，实现“电视大屏晒货、直播小屏卖货”。电商直播16市巡回活动目前已经举办两场，累计交易额超过1.8亿元。首届电商达人选拔赛首站滕州市共吸引400余人报名，100余款产品参加比赛，培训200余名带货达人，直播带货1000余万元。11月6日-11日，联合大众报业集团举办“山东消费年·乐购促消周”活动。期间，联动16市组织网红带货，举办直播电商节等主题直播活动，直播共计百余场，直播总时长千余小时，受众1500余万人，带动全省“双十一”网上销售328.7亿元，比去年增长4.3%。四是为疫情防控做出贡献。电商具有“网上交易、网上服务、买卖双方物理空间分离、有效减少人员聚集”优势，一方面，发挥线上购物渠道作用，依托物流配送网络、社区购物群等开展无接触配送，保障群众生活所需。另一方面，充分发挥平台作用，解决农产品滞销和餐饮、零售、培训等机构经营难题。同时，依托阿里、腾讯、京东等国内知名互联网平台，发布疫情实时更新、疫情咨询、物资信息对接、在线免费问诊等信息，传递疫情防控知识，助力打赢疫情防控阻击战。

主持人：朱希昕副处长，今年全国直播电商呈现出井喷发展之势，我省电商直播活动有哪些方面的亮点？

朱希昕：今年全国电商直播蓬勃发展，仅上半年就直播超1000万场，观看人数超500亿人次，全年整体规模有望超过一万亿元。我省前三季度电商直播101.9万场，居全国第五位，占全国直播场次的5.4%，累计观看21.2亿人次，参与直播的商品145.7万个，零售量8.8万件，实现网络零售额336.3亿元。主要亮点有：一是11月6日-11日，联合大众报业集团举办“山东消费年·乐购促消周”活动。期间，协调天猫、快手、抖音、苏宁易购等8个直播平台，联动16市组织网红带货，举办直播电商节等主题直播活动，“至诚山东”“济南商务”“大众网·威海”“大众网·滨州”等官方媒体、大V抖音号及快手号，直播共计百余场，直播总时长千余小时，受众1500余万人，带动全省“双十一”网上销售328.7亿元，比去年增长4.3%。二是联合山东广播电视台举办“山东消费年·暖冬消费季”电商直播16市巡回活动，联动全省16市商务主管部门、100多家县级融媒体中心、近300家国美门店，多个MCN机构开展直播活动，11月11日首场活动交易额超过7141.5万元，11月28日第二场活动——国美内购会总交易额超过1.16亿元。举办首届电商达人选拔赛，将在全省选择30余县区开展巡回比赛活动和主播培育，11月27日首站滕州市共吸引400余人报名，100余款产品参加比赛，培训200余名带货达人，直播带货1000余万元。两项活动将持续到2021年2月28日结束。三是联合阿里巴巴实施“村播计划”，举行了山东省“村播计划2.0”启动仪式暨淘宝直播·村播学院授牌仪式，为平阴、曹县等9个县市的淘宝直播·村播学院进行授牌。启动2个月来，培训新主播数量超过300人；联合省内知名MCN机构，设立省级村播学院，开展电子商务进农村综合示范县乡村站点直播培训，目前已经有400多人参加网络培训。四是组织各市提报适合直播带货的商品，推荐给MCN机构，促进我省产品销售。

主持人：朱希昕副处长，请问明年我省电子商务重点安排哪些工作？

朱希昕：2021年，我省电子商务工作将充分运用电商发展成果，发挥线上线下融合发展优势，围绕实施乡村振兴战略、城市消费升级、电商新业态新模式和示范项目建设四条主线，助力防疫保供、流通发展和消费促进，壮大新型消费，推动消费升级。

（一）积极探索农村电商发展新路径新模式，助力乡村振兴战略实施。一是实施示范县乡村站点提升计划。以电子商务进农村综合示范项目为重点，与阿里巴巴淘宝直播、快手直播等领军直播电商平台以及地方直播机构合作，通过直播培训、专项直播带货等活动，强化对乡村电商服务站点的赋能服务，激发站点活力；二是推进电商品牌培育工作。深挖地方产品生态、人文、特色价值，培育电商品牌，运用内容电商、社交电商等营销方式，助力区域公共品牌、“三品一标”等农产品销售；三是畅通农村电商物流渠道。坚持政府引导、企业主体、市场运作的原则，发展共同配送，打通县乡村物流配送“瓶颈”，助力农村现代市场流通体系建设。

（二）积极构建电商消费生态圈，助力城市消费升级。一是为城市商圈数字化赋能升级。与阿里巴巴口碑、饿了么、美团大众点评等生活类电商平台合作，利用数字化手段，整合餐饮、休闲、娱乐、景点等资源，提升全省城市特色步行街等商圈整体运营效率和吸引力。二是为生活服务类企业数字化赋能升级。鼓励生活服务类企业依托综合型电商平台、团购平台、小程序、社区购等方式实现线上线下整合协同，提升消费便利性，激发消费潜力，推动消费升级；三是为传统商贸企业数字化赋能升级。引导“吃住行游购娱”等传统商贸企业利用品牌渠道和线下门店的资源优势与电商平台合作，发展“云商场”“云餐厅”“云逛街”等线上运营模式。

（三）积极运用电商新业态新模式，助力引领新型消费。一是推动直播基地建设。整合特色产品以及省内主流媒体、MCN机构、直播机构的力量，培育网红达人，孵化网红产品，发展一批直播基地；二是举办直播活动。联合有关平台、企业举办丰富多彩的电商直播促消费活动，营造浓厚氛围，引领和促进新型消费；三是强化短视频营销。选择省内“老字号”“三品一标”、品牌产品、时尚新品、原产地农产品等优质鲁货，采取短视频宣传推广等方式，提升优质鲁货知名度和美誉度；四是培育直播人才。联合省级主流媒体、知名电商直播企业举办电商达人选拔赛、直播大赛等活动，培养电商新模式新业态急需人才，营造直播电商和新媒体电商发展氛围。

（四）积极提升电商示范项目的创新引领作用，助力全省电商发展。进一步推动国家电商进农村示范项目加快“两中心一站点”建设和“四大体系”建设，促进形成农产品进城和工业品下乡畅通、线上线下融合、涉农商品和服务消费双升级的农产品流通体系和现代农村市场体系。根据商务部对国家电子商务示范基地的综合评价，加强分类指导，加快补足短板，进一步提升运营水平。