2019年，我厅共收到省十三届人大二次会议人大代表建议54条（主动公开16条），其中，主办分办30条，会办协办24条，均已在规定时限内办结。建议内容涵盖对外贸易、“一带一路”、电子商务、园区建设、家政服务等诸多方面。其中，电子商务、家政服务、预付式消费等涉及群众切身利益的民生类建议数量大幅增加，客观反映了当前经济社会热点和群众利益诉求。建议内容质量较高，不仅对反映的问题和现象进行了深入分析，挖掘了其中蕴藏的规律性、普遍性趋势，还有针对性地提出了一些符合实际的新思路、新对策，既切合商务工作实际，又具有一定创新性，对推动全省商务工作开展具有很强的指导性和参考价值。主要做法：

一、提高思想认识，建立“网格式”工作机制，确保建议办理落实到位

我厅坚持把建议办理工作作为接受人民监督、回应人民呼声的重要渠道，从讲政治的高度，将建议办理工作列入重要议事日程。厅党组高度重视，明确厅分管负责同志亲自审阅代表建议，提出明确办理意见；承办处室积极负责，认真抓好落实，全厅上下形成了主要负责同志负总责、分管负责同志靠上抓、办公室牵头抓、业务处室具体抓的良好工作格局，并分别在责任处室内部明确了“任务书、路线图、时间表、责任单”，切实做到了有部署、有督促、有落实、有检查，确保各项建议件件有着落、事事有结果。

二、完善办理机制，充分利用“信息化”手段，不断提升办理实效

所有人大建议全部纳入督查管理信息化系统，从立项、拟办、交办、承办、催办、审核、报告、归档等，全流程跟踪办理，并将人大建议办结情况作为对各处室考核和处室主要负责人测评的重要依据，纳入年度综合考核体系。通过“信息化”系统推动，很好地避免了人为“中梗阻”，保证了政令畅通；同时，处室之间相互监督，形成竞争、产生压力，提升建议办理实效，实现了1+1>2的效果。

三、强化沟通协商，实行“零距离”沟通衔接，努力提高办理质量

注重与人大代表的联系，随时听取代表对办理工作的意见建议，使办理工作更具针对性。对办理涉及多个部门的，主动加强与相关部门的沟通协调。办理过程中，加强内部承办处室之间的联系，准确把握相关政策规定，共同研究提出办理意见，确保答复及时、准确、意见统一。

四、坚持提纲抓总，“多维度”抓好工作延伸，切实提升建议效能

建议办理过程中，我们对带有普遍性、建设性、推动性的建议，注重由个案办理向整体延伸，举一反三、以点带面，在工作决策和制定政策时予以充分考虑和采纳，“多维度”扩大辐射面，努力“办好一件、解决一片”。

下一步，我厅将进一步增强围绕中心服务大局的意识和能力。树立一盘棋思想，切实把建议办理与商务实际相结合，与推动新旧动能转换重大工程、打造对外开放新高地等重大决策部署相结合，通过建议办理的深入，系统性推动各项工作向中心聚焦、为大局聚力，为全省经济高质量发展作出应有贡献。