2018年，我厅共收到省政协十二届一次会议政协委员提案52件，其中主办分办46件、会办协办6件，提案内容涵盖了对外贸易、“一带一路”、跨境电商、冷链物流、园区建设等诸多方面。其中，电子商务、家政服务、餐饮业发展等涉及群众切身利益的民生类提案数量大幅增加，约占提案总数的1/3，客观反映了当前经济社会热点和群众利益诉求。提案内容质量较高，不仅对反映的问题和现象进行了深入的分析，挖掘了其中蕴藏的规律性、普遍性趋势，还有针对性地提出了一些符合实际的新思路、新对策，既切合商务工作实际，又具有一定的创新性，对推动全省商务工作开展具有很强的指导性和参考价值。主要做法：

一、提高思想认识，建立“网格式”工作机制，确保提案办理落实到位

我厅坚持把提案办理协商工作作为接受人民监督、回应人民呼声的重要渠道，从讲政治的高度，将提案办理工作列入重要议事日程，专门召开厅长办公会，研究部署省政协十二届一次会议提案办理工作；要求厅分管领导亲自审阅提案，提出明确办理意见；承办处室积极负责，认真抓好落实，全厅上下形成了主要负责同志负总责、分管负责同志靠上抓、办公室牵头抓、业务处室具体抓的良好工作格局，并分别在责任处室内部明确了“任务书、路线图、时间表、责任单”，切实做到了有部署、有督促、有落实、有检查，确保各项提案件件有着落、事事有结果。

二、完善办理机制，充分利用“信息化”手段，不断提升办理实效

专门研究制定了《山东省商务厅督促检查工作实施办法（试行）》，把提案办理工作作为厅机关督查的重要内容。在全省率先开发了督查管理信息化系统，将所有提案纳入督查管理信息化系统，从立项、拟办、交办、承办、催办、审核、报告、归档等，均通过系统进行全流程跟踪和考评。每件提案办理事项基准考评分为100分，经办公室转交承办处室后，正式进入督查考核流程，距离办结日期三天时，系统自动黄灯预警，办公室同时启动人工催办；规定时限结束仍未办理完成的，系统显示红灯，开始逾期扣分。将政协提案办结情况作为对各处室考核和处室主要负责人测评的重要依据，纳入年度综合考核体系。通过“信息化”的系统推动，一方面很好地避免人为的“中梗阻”，保证了政令畅通；另一方面处室之间相互监督，形成了竞争、产生了压力，提升了提案的办理实效，实现了1+1>2的效果。

三、强化沟通协商，实行“零距离”沟通衔接，努力提高办理质量

注重与政协委员的联系，随时听取委员对办理工作的意见建议，使办理工作更具针对性。特别是对各民主党派的重点提案，坚持厅领导登门拜访，零距离、面对面，共同协商推进提案办理。同时，根据公开属性，在厅网站对提案办理情况进行公开，接受群众监督。为切实保证办理质量，专门安排办理情况“回头看”。提案办理完成后，对政协委员进行全面回访，进一步征求对提案办理情况的意见建议和满意程度。

四、坚持提纲抓总，“多维度”抓好工作延伸，切实提升提案效能

提案办理过程中，我们对带有普遍性、建设性、推动性的提案，注重由个案办理向整体延伸，举一反三、以点带面，在工作决策和制定政策时予以充分考虑和采纳，“多维度”扩大辐射面，努力“办好一件、解决一片”。