【主持人】：各位网友，大家好！山东商务网“在线访谈”栏目本期非常荣幸地邀请到省商务厅商贸发展处王红处长，请她给大家介绍一下我省商贸服务业有关情况和下一步工作重点。王处长，您好！非常高兴您来到山东商务网“在线访谈”栏目做客。

【王红处长】：谢谢。各位网友，大家好！很高兴通过“在线访谈”栏目与大家进行沟通和交流。

【主持人】：会展业在拉动消费、扩大就业、推动产业融合发展和转型升级、提升区域经济辐射带动力等方面发挥着积极作用，是服务业的重要组成部分。请问，我省在推进展览业改革发展方面有哪些举措？

【王红处长】：2015年4月，国务院印发《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》（国发〔2015〕15号），首次全面系统地提出展览业发展的战略目标和主要任务，对进一步促进展览业改革发展作出全面部署，将展览业列入国家战略发展意见。同年，省委省政府作出“敲开核桃、一业一策”，全面推动服务业转型升级的决策部署，会展业列居首批制定转型升级方案的十八个行业之一。在此背景下，省商务厅作为全省会展行业主管部门，采取了多项措施推动行业转型升级和改革发展。（一）强化政策引导。针对我省会展市场化、专业化、国际化、品牌化步伐缓慢突出问题，结合贯彻国发〔2015〕15号文，在省内外调研基础上，省商务厅研究起草《山东省人民政府关于贯彻国发〔2015〕15号文件促进会展业改革发展的意见》，于2015年12月30日以省政府文件印发。《意见》提出培育壮大市场主体、打造“两核五极多点”错位发展区域格局、打造梯次发展品牌体系、优化发展环境等九项工作重点。为贯彻落实国务院和省委、省政府部署要求，进一步厘清职责，落实责任，明确工作重点，加快推进会展业改革发展、转型升级，经省政府批准成立了由省商务厅牵头，省直21个部门组成的山东省会展业发展工作联席会议，并于今年1月18日召开了第一次会议，讨论通过了全省2016-2018会展业发展重点工作分工。《意见》的出台和工作机制的建立将对推进服务业转型升级，强化会展业供给侧管理，打造一批全球知名展会品牌，进一步提高全省会展业可持续发展能力起到十分重要的作用。（二）健全保障机制。启动开展展览业评估和第三方评估机制建设研究。组织国内和省内相关研究人员成立课题组，借鉴国际先进经验和国内相关会展标准研究成果，结合山东省十三五规划纲要，按照规范性、前瞻性和实操性原则，围绕规模、质量和市场影响力三个重点方面，研究建立覆盖展会竞争力、城市展览业竞争力的评价指标体系及评价办法。同时，将按照商务部关于展览业统计监测工作统一部署，依托省会展业协会开展信息采集和行业统计等工作，进一步摸清行业底数。下一步，我们还将重点利用国内外主要展会平台，创造条件促进对外交流合作，引导各类会展主体协调发展。今年9月，我们将在“第十七届中国美食节暨首届鲁菜美食文化节”期间举办“山东国际标准食材展”，搭建内外贸融合发展平台。

【主持人】：2015年3月20日，郭树清省长主持召开了全省家政行业转型升级座谈会，听取了行业协会和骨干企业的专题汇报，并就家庭服务业转型升级健康发展做出了重要指示。请谈一下今年我省推动家政行业转型升级发展的思路和措施？

【王红处长】：2016年，将围绕贯彻落实《山东省家政服务业转型升级实施方案》，助推行业创新发展。（一）继续推进全省家政服务网络平台建设。按照行业转型升级方案提出的目标任务，指导、推进各市公共服务平台建设、完善、提升，到2016年底，选择有条件的市级平台与省级平台实现对接，搭建起便捷高效、资源共享、省市两级联动的服务网络体系。充分运用现代信息网络技术加强服务功能，利用家政服务网络平台做好家政行业综合实力评价、家政行业人力资源查询、行业监测管理和纠纷调解服务等工作，建立健全信用可追溯和失信惩戒机制，规范家政服务企业和从业人员行为。（二）持续推进家政服务宣标贯标和标准化培训。发挥龙头企业引领带动作用，全面推广、复制服务标准化工作先进经验。规范家政服务行业标准化培训体系，完善职业技能培训标准，以标准化促进规范化。依托各类专业培训机构、骨干企业，按照我省组织行业专家编写的标准化培训教材，在全省规范统一培训，扩大培训规模，对接线上线下教育资源，探索职业教育和培训服务新方式。推动家政服务业标准化取得实质性进展。（三）积极搭建平台，促进消费水平提升和行业交流。举办系列家政服务进社区、进家庭活动，加大对品牌家政企业和网络服务中心的宣传，提高社会各界认知度，为家政服务体系建设营造良好环境。强化与台湾、日韩在家政服务领域的交流合作。继续举办海峡两岸养老服务业合作发展研讨会，赴台举办家庭服务业企业经理人培训班，组团赴日韩开展社区、居家养老服务合作交流活动，引进先进运营、管理理念和服务模式；继续举办山东省家庭服务业发展战略研讨会，探索我省家庭服务业发展的新模式。（四）强化行业自律，促进规范发展。依托行业协会和各地家政网络信息平台搭建家政服务平台，构建行业数据库。对服务机构的基本情况、资源状况以及每年运营中是否出现投诉现象等进行公示，合理调配市场资源，及时发布消费预警，统计行业各项数据。做好信息指数发布和企业信用评价工作。制定服务标准与规范、制定行业服务指导价等，营造有利于家庭服务业发展壮大的良好氛围。

【主持人】：老字号品牌蕴含着深厚的民族文化精髓、世代传承的独特技艺、生生不息的勤奋精神、审时度势的经营视角以及勇于担当的社会责任意识。在保护和促进老字号振兴发展，提升老字号品牌竞争力和影响力方面，省商务厅有哪些具体措施？

【王红处长】：自2006年以来，商务部先后组织开展了两批“中华老字号”认定，我省共有66个品牌入选；同时，参照商务部“中华老字号”认定标准，我省先后认定了三批“山东老字号”，共计153个品牌。近年来，省商务厅多举措引导老字号企业线上线下融合发展，取得积极成效。（一）实施“互联网+老字号”行动计划。一是举办“互联网+老字号”网络营销培训班。聘请阿里研究院、苏宁易购等国内电商权威机构的专家讲解网店设立流程、电商交易流程、网络营销策略、产品包装技巧等专业知识，提升“老字号”营销人员电商营销能力。参训老字号企业120余家。二是推动山东老字号入驻电商平台。积极推动老字号创新互联网营销渠道，通过接洽阿里巴巴、苏宁易购等主流电商平台，以组团方式获取最优惠的商家入驻政策，帮助山东“老字号”低成本建立全新网络营销渠道。目前，已办理完毕入驻的山东“老字号”企业共92家，各平台店铺共计184家（其中天猫51家、淘宝84家、京东30家，苏宁19家）。三是开展电商营销主题活动。通过老字号企业在电商平台设立的“特色馆”类目专区，对老字号企业进行品牌、产品的集中式推介，实现老字号产品的常规性营销及销售。2015春节期间，对接“阿里巴巴-聚划算”启动的“年货节”主题营销嘉年华，选取“东阿阿胶”、“德州扒鸡”等9个老字号的招牌产品及52款优秀产品参与， 4天时间实现销售额710万元。四是开设鲁网“特色山东”老字号专区。在鲁网“特色山东”频道开通“山东老字号”官方传播营销专区专栏，围绕山东“老字号”企业的品牌故事、传承人物、招牌产品以及营销活动等，以视频、图文结合等形式进行品牌宣传及营销推广。截止目前已实现全部219家老字号企业的资料收集及线上展示，共发布稿件及营销活动627次。（二）全国首推老字号溯源计划。建设“老字号溯源评价系统”，将山东省已经认证的“中华老字号”和“山东老字号”企业，纳入老字号二维码溯源评价系统数据库内，实现山东老字号产品的‘源头可溯、去向可查’，消费者只要用智能手机扫描二维码即可确认产品基本信息，既保障消费者权益，又保护老字号品牌免受假冒伪劣产品侵害困扰。

【主持人】：感谢王红处长接受我们的访谈。

【王红处长】：谢谢！欢迎广大网友继续关注并提出宝贵意见建议。