一是提升从业人员素质。成立了“家政服务工程”领导小组，建立了从招生到颁证、档案完善的管理制度和学员情况数据库，对培训机构教学工作进行不定期检查，确保培训质量；定期举办“家政服务工程学员就业洽谈会”，向家政服务网络中心加盟企业推介学员。截至目前，共培训学员9000多人，安置就业8000多人。二是提升家政服务信息化水平。通过社会公开招标和专家论证，确定利群集团承建青岛市家政服务网络中心，开展保姆、保洁、网上药店等8项服务，开通了96365公开电话和中心网站，为市民和100多家加盟家政服务企业搭建免费的信息平台。三是提升政策支撑力度。完善了鼓励家政服务业发展的相关政策，从今年开始将家庭服务业作为全市服务业发展专项资金和引导资金的支持重点之一，对符合条件的家政服务企业给予税收优惠政策扶持；出台了《家政培训服务规范》居家养老、母婴生活护理、育婴等5项地方标准，指导行业企业不断提升服务水平。确定了4家龙头企业和10家特色企业，指导和支持其制定品牌发展计划、加快连锁规模发展，力争用2-3年打造一批家政服务品牌，为行业整体水平提升发挥龙头带动作用。