山东自贸试验区青岛片区“三步走”助力市场活力提质增效

一是以心换心，用心为企做好服务。基于企业视角创新推出“自贸全链帮”服务模式，成立国际化多语种帮办代办团队，围绕企业全周期服务诉求，为企业提供从注册选址、企业开办、工程建设及社会保障的全流程审批手续帮办代办、以及企业政策申报兑现、人力资源、金融对接、法律服务等全方位服务。以360度服务平台、专业化的帮办代办团队和标准化的服务认证体系为核心能力，构建了纵向贯穿联动、横向无缝协作的运作体系，全天候提供管家式的高效服务。“自贸全链帮”自投入运转以来，累计服务2000多家企业，实施帮办代办服务事项5200多人次。二是创新引入优化营商环境督察工作机制。成立企业家督导委员会和片区督察委员会，聘请140多名企业家督导委员和片区督察委员，对城市管理、生态环境、安全生产等开展督察，对经济发展、重大方案、涉企政策制定等建言献策；打造营商环境督察云平台，人人均可随时随地对办事堵点、干扰企业生产经营、损害营商环境问题“扫码下单督察”，实现问题“云反映、云互动、云反馈、云评价”的“一码监督”。三是以改革赋能，持续优化营商环境。优化“先期机检、船边直提”工作机制，在码头前沿布置机检设备，进行系统智能审像，机检无异常可直接提离，每个集装箱节省费用800元，压缩通关时间5小时；实施出口“无感通关”，上线出口货物录证模块，对2家企业的出口轮胎、游戏手柄等开展试点，海关查验采信企业录证材料直接放行；实施“无接触查验”，上线协检功能，企业无需到场，每票货物可节省费用约200元；实现“跨区全时查验”，对符合条件的出口货物实施南、北港查验区跨区调箱，自2021年4月实施以来，累计帮助240箱货物顺利赶上船期，为企业避免经济损失超过100万元。