青岛西海岸新区在区域社会治理科技支撑应用领域，进行大胆创新探索，加快建设社会治理大数据平台。

一、主要做法

（一）实现了社会治理业务管理子系统及社区治理一体化子系统。社会治理业务管理子系统打通了五个事件渠道，包括市12345、市民微信公众号、网格员APP、政务网站、新区一号通，平台端实现社会治理一体化流程、中心指挥调度、网格管理、绩效考核、社会协同、宣传管理等。移动端实现了领导批示、事件核实、重点巡查、信息采集、入户走访、知识常识等。社区治理一体化子系统实现了网格、网格员、人口、房屋、企业、城市部件、视频监控等统一管理。系统中事件主要经历：网格员APP中进行事件上报、其他人员通过微信、市12345、政务网站、新区一号通进行事件上报，区中心、区直部门、镇街通过平台进行事件处理以及中心统一指挥调度网格员、镇街、流动车处理事件。

（二）实现了社会治理分析子系统。针对人员、事件、热词、效率、区域的分析。包括基于事件类型的事件高发地展示、高频人员、关注事件预警、盲点分析等。

（三）实现了大数据智能可视化子系统。包括统计分析图形化展示、可视化大屏、移动端可视化展示，其中统计分析图形化展示，基于事件及办理过程的动态分析，图形化展现，自动生成数据报告；可视化大屏，大屏展现涵盖信息汇聚、指挥调度、统筹考核、分析预警；移动端可视化展示，根据不同角色展现信息汇聚、指挥调度、统筹考核、分析预警信息。

二、实践效果

业务应用围绕事件管理、指挥调度、分析预警、绩效考核和移动办公五个主要方面，打通了12345、市民微信公众号、网格员APP、政务网站、新区一号通五个事件渠道，构建了中心统一指挥调度应用，实现了分析研判，构建系统自动绩效考核体系，并且将平台应用和业务管理向移动端进行了延申扩展。借助大数据、人工智能等信息技术手段,搭建区、镇街、社区三级社会治理智能平台，高标准打造“五大中心”，实现资源共享、决策共商，成为片区平安发展、服务民生的“智慧大脑”。

三、下一步工作思路

    围绕推进社会治理体系和社会治理能力现代化这一目标，切实利用科技支撑能力，全面提升信息化平台建设。