为进一步提升企业群众“获得电力”感知体验，推动用电营商环境持续优化，山东自贸试验区烟台片区针对电力系统基层数据分散、人力不足、容错成本高昂等问题，全面推广RPA“数字员工”“获得电力”数字化新模式，在全省率先实现自贸试验区范围内应用全覆盖。该模式借助OCR图文识别、AI人工智能等技术，通过软件人机协作智能化应用，开展数据抓取、对比分析等工作，大幅度提升电力服务作业精准度。目前，该模式先行在“用电变更”“电费查询”“异常用电自主分析”“业扩工单时限监控预警”“供用电合同自动续签”等20多种典型营销RPA场景试点推广，高、低办电时限平均压缩20%以上，批量业务办理效率提高50%以上。烟台片区获批以来，持续开展办电用电全链条流程再造，推动成立全国首家工商企业获得电力服务中心，搭建首个地市级获得电力数据共享平台，全省首个推广“全生命周期”“网格化”电力服务，全省率先应用“水电气暖信”联办服务、政企信息共享“零证办”等一批系列创新举措，全力打造烟台片区“获得电力”营商环境金字招牌。