为进一步优化营商环境，自贸试验区济南片区综合服务中心创新政务服务方式，以精准高效服务“项目突破年”和助力产业发展为导向，建立“线上一对一答疑+线下面对面解惑+全方位联动覆盖”的帮代办服务机制。一是线上扩容。建立“智慧热线”服务平台，线上一对一电话解答企业群众咨询，8小时内逐个回拨未及时接听的来电，实现全流程闭环式服务。建立“智惠导服”平台，提供7x24小时全天候的“智能+人工”线上帮办咨询指导。今年以来，共接听热线咨询34758件，通过智惠导服平台提供咨询答复10098件，其中智能回复2044件，人工回复8054件，满意率达100%。二是线下延展。线下为企业提供延时服务、开辟“绿色通道”、推行特事“特办”等个性化服务，由“帮办代办”专员提前对接、全程跟踪、密切指导。围绕企业全生命周期，线下为初创企业定制一条龙指导、招商引资绿色通道等个性化服务套餐。今年以来，共提供帮办代办服务4000余次，为临工集团、颐养健康集团、济南汇川技术、山东省食药院等50余家重点企业、重要项目提供高质量商事登记服务。三是协同联动。建立“政务服务+产业园区”联动机制和双向沟通机制，组建20余支“审批服务管家”团队，围绕企业诉求提供市场准入、融资投资、重点项目建设等业务不间断咨询指导。今年以来，片区新增企业6212家，同比增长24%。其中内资企业6178家，同比增长23.6%，外资企业34家，同比增长209.1%，彰显了经济发展的强大活力。