山东自贸试验区烟台片区“非接触式审批”守护群众健康安全

一是全部事项“网上办”，数据跑腿高效安全。目前，全区依申请政务服务事项全部进驻网上政务服务平台，可网办率达到 100%。网办事项实行精细化填报、标准化审查，线上线下无差别受理、同标准办理。全国首推远程帮办代办，通过自主研发远程音视频系统，嵌入山东省政务服务平台，建立起与办事群众“实时、双向、高清、安全”的互动交流渠道，自推行以来，业务申报一次性成功率由50%提高到95%以上。二是高频事项“掌上办”，指尖政务一触即达。全市首个“双全双百”服务专区上线“爱山东”APP，专区涵盖个人出生、教育、婚育、就医、养老等全生命周期50余个主题服务事项及企业开办、准营、投资、退出等全生命周期70余个主题服务事项；借鉴购物车服务理念，办事群众可在手机端一次勾选多项业务、一次申请多种证照、一次完成多个事项所需材料的合并筛选，在手机上即可实现“一次办好”。三是简单事项“自助办”，人机交互体验感强。商事服务中心开辟2个“24小时自助办事区”，配备20余台自助服务终端，涵盖社会保险、商事登记、车辆管理、农业银行、不动产、出入境等业务，利用消毒机器人不间断进行“360度无死角”干雾消杀，从时间和空间上对办事群众进行分流，为企业群众提供多样化办事渠道的同时保证了疫情防控安全。