山东自贸试验区烟台片区聚焦企业、群众办事操作不便、手续繁琐等问题，创新推出“网上办”“掌上办”“信用办”“自助办”等一揽子服务举措，有效提升了群众办事便利度、增加了企业自贸获得感。一是“帮办代办”上网，“不见面”审批成常态。自主研发远程音视频联动系统，嵌入山东省政务服务平台，打造高精准的“远程帮办代办”政务服务举措，网上一次性申报成功率由50%提高至95%以上。二是“现场勘验”上掌，办事“零跑腿”。通过选取各行业标准现场案例，制成“VR实景”，打造立体沉浸式的现场勘验虚拟“样板间”，申请人通过手机链接，便可进行线上勘验，平均勘验时间由180分钟缩减为30分钟，一次通过率由70%提高到95%以上。三是“绿色通道”上线，“好信用”成就新财富。为信用记录良好的企业开通“信易批”绿色通道，按照“告知承诺制”规定，根据企业需求启动主题式服务进行容缺办理，办理时限由法定的10个工作日压减到现场即办。四是“自助办理”上机，“不打烊”服务更亲民。全省首推“老年优待证”24小时自助办理，实现无人工干预、智能审批；专设“敬老窗口”，协助老人办理线上业务；配置24小时自助服务终端，与银行开展“政银合作”，打造15分钟便民服务圈。