近日，经山东省标准化协会批准，青岛自贸片区制定的政务延伸服务领域团体标准——《政务延伸服务规范》（T/SDAS759-2023）正式发布，这也是我国首个集热线咨询、帮办代办、集中登记地址、基层政务延伸于一体的政务延伸服务领域团体标准，并于12月18日正式实施。

该团体标准包括政务延伸服务的术语和定义、服务内容、服务要求、服务保障以及服务监督、评价与改进等几个维度。对政务延伸服务过程中的关键控制节点进行了逐条拆解梳理，并为热线咨询、帮办代办、集中登记地管理等基层政务延伸具体工作流程给出了明确的可执行的标准依据，有助于各级行政区域（功能区）及服务单位在政务延伸服务中有标可寻、有标可依。

同时，该团体标准的技术内容符合国家有关法律、法规和现行国家、行业标准要求，展现出科学性、严密性、创新性和可操作性，通过聚焦各行政区域政务服务意识提升，为推进政务延伸服务规范化管理提供了可复制推广的新模式。