山东自贸试验区青岛片区推出疫情防控特殊期间办税缴费10项便利化举措，全力保障纳税人缴费人办安全税、缴安全费。

一是全面再造业务流程。出口退税视频核实。针对区内新办企业、首次申报退税企业等需要实地核实的企业，调整优化为通过“征纳沟通平台”远程“视频核实”。自然人股权变更“一网即办”。全面再造业务流程，纳税人通过网络即可办理股权变更所有业务，实现了在线提报申请、数据智能预填、自主申报缴税、税务登记信息无感知变更。不接触式“云办税”。推行智慧办税服务模式，深化智能“云办税”，扩大“非接触式”“不见面”办税缴费服务范围，降低疫情期间人员接触风险。

二是推出发票业务远程“视频约谈”。发票风险视频约谈。针对发票用票存在风险的企业，由法人或财务负责人前往税务局实地约谈，调整优化为通过“征纳沟通平台”远程“视频约谈”。最高开票限额审批视频约谈。对于百万版发票到期需要续版的企业，通过“征纳沟通平台”远程“视频约谈”开展核实工作，相关资料通过邮寄送达、纳税人拍照税务部门自行打印等方式留存备查。待疫情缓解后，实地核实后补。电子发票开具“零接触”。推广使用电子发票，对符合条件的纳税人，引导其通过电子税务局申请核定，通过手机税税通自助申领，满足“24小时”发票自助申领要求。发票申领“免进厅”。倡导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”方式领用发票，对于受疫情影响邮寄发票受阻的，为纳税人提供手机远程实名认证、发票申领“免进厅”服务。

 三是进一步提升税务办理便利化水平。远程求助“全链帮”。对于疫情期间不方便实地办税的纳税人缴费人，可直接通过“征纳沟通平台”远程发起求助，“全链帮”人员将为其提供帮办代办服务。提报资料“容缺受理”。提供全部税费业务的“容缺办理”服务，对纳税人提供业务资料不齐全但不影响实质性审核的，可暂缓提交纸质资料，按正常程序办理，并于事后补齐。答疑解惑“一线通”。针对疫情防控需要，设置专门咨询岗和咨询电话，就疫情防控期间相关税收优惠政策与便利化服务举措进行详细解答与辅导。