山东自贸试验区青岛片区推出“精细+智能+个性”三类举措，提升服务层级

山东自贸试验区青岛片区聚焦产业发展规划以及不断变化的经济发展形势、疫情防控形势和市场主体需求，动态化推出“精细+智能+个性”的服务举措，助力产业快速集聚、企业优质发展。  一是创新“精细化”服务举措。推出税收白名单企业发票增额“先批后核”，版额审批时间压缩至2个工作日以内，整体提速约70%。推出百万版以上发票“云约谈”和“前置介入”，白名单企业再次领用百万版以上发票时间压缩至1个工作日以内。推出“政策包”+“风险包”，编写相应国家居民来青投资指南和中国居民到对应国家投资指南，深化对外交流与合作；为青岛片区内3000余户纳税人精准投放“风险包”，助力防范税收风险。推出“大企业管家”服务，按照“一人一企、一企一策、一事一议”原则，为大企业提供精细化税务服务。

二是创新“智能化”服务举措。打造企业“信易通”优享模式，首次推出“自贸信用优享单”，详细列明企业对应信用等级可享受的定制权益内容，实现智能化分级、差异化服务。推出智能“云办税”，通过“电子税务局+云办税”和“云平台+税博士”，实现涉税事项“网上办”“远程办”“云咨询”。推出增值税留抵退税“轻松退”，实现“智能预填、一键确认、线上直退”，退税审核时间压缩至0.5个工作日，退税时间缩短60%。推出出口退税“核实可视+信用赋能”，实现首次退税5个工作日办结，“白名单”企业非首次退税“8小时速达”。在全国率先试点建立自然人股权变更涉税事项“一网即办”信息化服务模式，业务办结时间由10个工作日压缩至3个工作日。在全国首创发行税务移动数字证书，通过“非接触式”“去介质化”的“无纸化”办税方式，纳税人平均办税时间缩短50%，网上申报率达99.76%。

三是创新“个性化”服务举措。针对跨境电商“9810”海外仓出口退税问题，在全国率先推出“一般贸易+定期清算”出口退税新模式，将出口海外仓货物的退税办结时间提速67%以上。针对外贸企业资金回笼慢、融资难问题，联合片区管委推出了“白名单”企业“自贸贷”服务，搭建了包括593家企业的“自贸贷”企业库，首批12户企业获银行授信8000余万元，3户出口企业优先申请到近600万元的贷款。针对自贸试验区内的外籍纳税人涉税需求，在办税服务厅设置税“青”驿站专窗，提供英、日、韩等多语种翻译服务；在国家级的中德生态园试点建设智慧化、生态化的服务微厅，为纳税人提供个性化的智能服务便利。