2014年，山东服务业增加值达到25840亿元，占全省生产总值的比重达到 43.5％；服务业投资完成19606亿元，占全社会投资比重达到47.1%。

一是，生产性服务业发展取得新进展。围绕服务实体经济，山东培育了一批生产性服务业支柱产业。2014年，实现物流业增加值3852亿元，占GDP的6.5%；金融业增加值2693亿元，同比增长10.9%；软件和信息产业快速成长，实现软件业务收入3100亿元，入围全国重点软件（百强）企业6家。以上各产业均居全国前列。

二是，生活性服务业水平实现新提升。山东总人口9789万，是全国第二人口大省，居民服务市场需求巨大，批零餐饮、文化旅游、家庭服务等生活性服务业市场繁荣。2014年，社会消费品零售总额达到2.45万亿元，批零餐饮增加值达到8948亿元。依托深厚的历史文化底蕴和秀美的自然风光，旅游影响力快速提升，实现旅游消费总额6192.5亿元，同比增长14.5%。医疗服务业持续发展，全省拥有各类医疗卫生机构总数7.7万个，居全国第一位，每千人口医疗卫生机构床位数5.11张。

三是，新兴服务业培育呈现新局面。立足技术和商业模式创新驱动，电子商务、云计算、物联网、研发设计、节能环保、检验检测认证等新兴业态加快发展，促进了产业转型升级。2014年，实现电子商务交易额1.3万亿元，涌现出捷瑞电子、“好品山东”等一批电子商务品牌。积极培育云计算、物联网等新兴业态，浪潮、海尔等一批云计算和物联网服务企业快速发展，成功研发出国内首款云计算数据中心操作系统。工业设计服务产业培育了金猴集团、九阳、海信等5家国家级工业设计中心；节能环保服务业涌现了国舜环保、山东三融、山东嘉誉等一批环保服务骨干企业。

四是，服务业对外开放迈出新步伐。2014年，服务贸易进出口总额297.1亿美元，同比增长23.8%，增幅高于同期货物进出口19.8个百分点。大力发展国际服务外包，服务外包离岸执行额达到55亿美元，比上年增长39.2%。服务业利用外资54.3亿美元，占全部外商投资的比重达到35.7%。山东服务业成为国内外客商投资的新热点。