在被苏宁收购一年后,作为线上知名母婴品牌的红孩子日前开始做线下门店。“红孩子”首家实体店坐落于北京朝阳路上的苏宁Expo超级店三层，经营面积超过3000平方米。经营范围基本涵盖了从孕妇怀孕到孩子6岁之前所需的所有商品，包括母婴食品、奶粉、服装、纸尿裤、玩具、童车、童床等。这些商品的价格也打破了传统母婴用品店价格普遍较高的惯例，均与网上商城保持同价。

业内人士认为，红孩子母婴实体店的开业，标志着苏宁线下线上融合又增添一项重要品类。而借助O2O模式，红孩子或将在母婴化妆品零售领域推动一场革命，行业竞争态势短时间内将会被重构。苏宁相关人士也表示，苏宁以打造线上线下完美融合的零售企业为目标，红孩子实体店是苏宁O2O模式战略的重要一环，将通过“店商+电商+零售服务商”的运作使线上销售与线下体验充分融合。

延续O2O概念

O2O即OnlineToOffline，是将线下交易与线上资源相结合，让互联网成为线下交易前台的模式。线上购买、线下享受服务是O2O的最大特点。据此，线下服务可以用线上揽客，消费者也可以用线上来筛选服务，相关交易可以在线结算。“红孩子母婴实体店的开业正是苏宁布局O2O模式的延续。”苏宁母婴美妆事业部总经理陈爽表示，从目前来看，母婴产品在线上拥有价格优势，选择产品范围相比线下门店更为丰富。“但苏宁孩子线下门店商品价格将直接采用网上价格。”

据了解，红孩子奉行苏宁“双线同价”政策，在信息系统和终端硬件的整合下，线上线下的价格和产品线被打通，网上商城和实体门店实现无缝对接。而结合母婴市场的特殊性，苏宁在红孩子实体店还将提供一条龙顾问式服务，包括母婴顾问、为消费者提供育儿经，为孕妇培训瑜伽、产后恢复、婴儿洗澡理发等。

红孩子实体店店长刘玉军表示，“体验牌”是红孩子实体店的一大优势。“各体验专区分类明确，用不同的颜色区分，一方面是为凸显品类特性，强化实体店的专业性质；另一方面则是为了加深消费者的记忆，便于二次购买。”而即使针对服装、玩具、童车等非标准品，消费者也能享受充足的体验、试玩、试用空间。店内还开辟儿童游乐园，以及胎教、早教、亲子三大中心，将定期开展专业化互动式讲座，为消费者提供更加丰富更加舒适的母婴购物环境。

线上线下融合

“红孩子实体店的落地，既能弥补线上市场缺乏售后服务的缺陷，也能完善线下市场品类不足的弊端。”北京苏宁云商(002024,股吧)总经理侯恩龙认为，消费者在实体店可以有直接的体验，而推行线上线下同价后也可以消除消费者在价格上的顾虑。“线下门店渠道的拓展也是苏宁未来将红孩子打造成母婴行业龙头垂直零售品牌的一个战略。”

除了价格的打通、体验的优势，“红孩子”所代表的苏宁O2O模式—线上线下完美融合还体现在，通过实体店内规划的电脑终端区，消费者可以同时接触到线上商城10多万种商品，快速完成商品查询、价格查询、库存查询等工作，实现线上线下双向引流；店内随处可见的二维码，也可以让消费者打通线上线下自由下单；如果在线上商城购物下单，红孩子实体店亦可作为消费者的自提点。

业内人士认为，苏宁“店商+电

商+零售服务商”的云商模式，为母婴品类在苏宁的O2O运营提供了先决条件。通过线上线下互动融合，发挥供应链、物流配送等多方面的综合优势，苏宁具备为母婴群体提供优质、标准、统一的服务能力。

针对苏宁为何选择红孩子在线下门店拓展，陈爽认为，由于电器类商品属于耐用消费品，用户购买后再次购买的周期较长，而母婴产品购买频次相对要高很多，这将增加苏宁超级店稳定的购买用户群。“红孩子并入苏宁后，不仅让其获得了苏宁云商平台、物流体系的支持，红孩子也成为苏宁云商开拓新品类业务的核心推动力，是体现苏宁O2O模式战略的重要一环，将助力苏宁打造线上线下完美融合的零售企业。”