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山东省商务厅

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详细信息
标题 违法招商加盟，不符合特许经营，欺诈加盟商
内容 尊敬的监管部门领导：我于2024 年 9 月 6 日与9月18日在呼和浩特市分别向“山东小里家机器人有限公司”支付了总计 25 万元，其中 18 万元为加盟费用于获取理疗机器人设备在呼和浩特理疗店的经营服务权，该公司提供了理疗机器人设备；7 万元为内蒙古区域招商代理费。然而，付款后该公司出现诸多违约行为：1、逼迫更改合作方式：付款前承诺我方自主经营模式，（可以买二维码、可以自主采购产品和耗材），现在未经我方同意擅自改为联营分成模式，而且要求业绩三年营业额达到150万元，并且未经我方允许已将我方部分营业额10%的款项以分成为理由私自扣留。2、虚假宣传营销支持：该公司宣传的加盟商主要负责店面管理和日常销卡就可以，该公司负责企划运营、营销、拓客引流，这也是我们选择加盟该公司的主要原因。并且宣传该公司的加盟商“天津店网络首播一小时行业第四名，许昌店两天直播业绩12万元，武汉店开业直播业绩22万元”。但是至今该公司运营营销人员没有给我方创造任何业绩。3、设备参数问题：之前销售负责人介绍机器人设备每台功率200W，现在实际功率为800W,与实际不符，是承诺的四倍。4、招商政策未明确：虽支付代理费，但关于下游加盟商的政策如：合作模式、合作期限、设备归属权、退出机制、设备零售价格、业绩要求、精油等产品耗材价格、设备开机启动二维码受控、设备质量等问题至今没有答复和解决，导致我方无法招商，为避免引起更多加盟商纠纷更不能推广。5、利用合同格式条款免除自身责任：付款前口头做了约定设备寿命10年，合作3年，如中间退出机器设备金额按每年折损10%计算。我方于2024年12月15日发函要求终止合同并要求退还款项，该公司于同日回函明确表示拒绝退还所有款项。以上问题我方经多次沟通无果，该公司一直推诿不能解决。由于对方违约，导致我方客户流失、名誉受损、经营陷入困境乃至破产关门停业。   恳请贵方介入调查该企业是否具备商业特许经营资质，是否有成熟的相关经营经验，维护我方合法权益，促使山东小里家机器人有限公司承担应有的责任与义务，还市场一个公平公正的经营环境。
附件 《小里家合同扫描件》.pdf 点击下载
办件分类 全部问题
办件编号 TSJB20241200839 提交时间 2024-12-27 23:17:44
处理情况
处理状态 处理完毕
答复内容

请商贸处及时办理。
答复机构 省商务信息中心  答复时间 2024-12-31 17:14
附    件 无附件
政府找错