请流通处及时办理。

您好，由于商业特许经营在性质上属于合同行为，适用民法典等有关民事法律，特许经营活动中的民事责任问题应当通过法律途径来解决。合同及退费问题，您可向人民法院提起诉讼（或仲裁机构仲裁），保护自身合法权益；认为对方构成合同诈骗或其他诈骗的，可以直接向公安机关控告。