在年轻人眼中，洗澡属于日常所需，但对耄耋之年的老人来说，洗澡却“难于上青天”，很多失能老人的洗澡频次更是以年为单位来计算的。面对子女的照料，隐私常常成为老人们“憋红了脸也讲不出口”的难题。今年2月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，支持社区助浴点、入户助浴等多种业态发展，鼓励“子女网上下单、老人体验服务”。在这一背景下，“上门助浴”服务应运而生。

帮老人洗澡可不是一件容易事。从上门前和老人子女沟通，到洗浴前的准备工作，再到洗浴后设备物料的清洗回收，尤其帮助身体衰弱的老人洗澡至少需要3—4人协助完成，普通的保姆或护工一人很难胜任，而老人的子女们又缺乏专业的护理知识，容易弄伤老人，此外，把失能老人搬或推到浴室，移动风险也很大。洗澡问题道阻且长。

现代家服中心张主任敏锐嗅觉到中国老龄化在逐渐加速，未来老人助浴问题肯定会是刚性需求，率先将日本助浴温疗设备引入我省，依托省慈善总会“助浴公益行”项目，在省商务厅指导下，助浴工程已落地于济南、滨州等地。

山东康悦养老服务有限公司首批开展老人助浴服务，助浴师李老师说，现在老人助浴的需要越来越多，一般都是子女下单，老人接受服务。接到需求后首先对老人情况进行评估，检测血压、脉搏、体温等数据，在各项生命体征稳定的情况下，才开展助浴。

一套设备，一瓶纯净水，整个过程少搬运、少暴露，在熟悉流程的情况下一个人就可以给老人完成洗浴。她印象最深的是一次在养老院为一名下半身无知觉的老人洗完澡后，老人竟神奇的感觉到腿部有一丝热乎，这让她更加有了帮助失能、半失能老人助浴的动力。

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除助浴师外，现在市场上新兴起的还有陪诊师等职业。

调查发现，陪诊师这一职业兴起的背后存在诸多现实原因，比如老年人独自就医的艰难、年轻人没空跑医院、医疗资源挤兑等，职业陪诊师的出现很实际的满足了部分患者的需求。

“不会用自助取号机，老人小心翼翼偷瞄前面人操作，又怕挨得太近被嫌弃”；“视力衰减的老人看不清机器上的文字，鼻子快碰到屏幕了也找不到缴费按钮在哪里”；“听力减弱听不清广播叫号，语言困扰听不清医生叙述”。30岁的宋先生在一次就医时深切感触到，这时老人多么需要一位陪诊人员。

宋先生此前跟朋友合伙开互联网公司，今年年初成为了一名专职陪诊师。他向中心记者介绍了陪诊师的工作内容：对于家人无法陪伴就医或腿脚不便的老人，陪诊师可以在医院协助其看病，帮其记录问诊信息并拿药，看完病后还会将老人就诊情况反馈给病人家属；对于外地患者或没有时间跑医院的病人，可以代问诊、代取报告、代开药等跑腿业务；有要做手术无亲友陪伴的病人，也可聘请陪诊师，帮其处理一些程序性事务，并在心理上得到安慰。

据调查，我国老年人口中空巢老人占比目前已超过一半，部分大城市和农村地区，空巢老人比例甚至超过70%。与之相对应的，医院的引导员数量相当有限，无法为患者提供细致的服务。

“养老服务的市场有很多的需求都是没被满足的，大家对陪诊的观念也还停留在家政服务的意识形态里。对陪诊刻板印象就是把他们当成护理员和保姆，但其实陪诊更多的是满足老年人的情感需求，带老人看病只是最基础的，很重要的是你要去跟老人聊天，去给他提供情绪上的抚慰和关心。”同为陪诊师的苏女士亦如此认为。