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同心战“疫”勇担当 助农保供“家家悦”
发布日期: 2020- 02- 26 14: 25 信息来源:山东省商务厅门户网站 浏览次数: 字体:【

新型冠状病毒肺炎疫情发生后,家家悦集团充分发挥保供骨干企业作用,积极承担社会责任,全力以赴组织货源,保供应、保民生、保稳定,为疫情防控顺利开展保驾护航。

一、采购多措并举组织货源

疫情发生后,为了保证民生商品和防疫物资的供应,公司采购人员提前返岗,分派到寿光、福建、广东、天津等全国各个产区、基地、工厂驻外采购,积极与厂家、基地沟通订货,安排车辆到厂家排队拉货,全力以赴保证货源持续供应。

疫情发生以来,公司陆续派出驻外采购人员120多人,他们从正月初二开始四处奔波,连续奋战,克服了疫情期间旅馆和饭馆停业、运输车辆和装卸人员难找、疫情初期道路运输不畅等重重困难,没有住的地方就在车上睡,没有吃的就干吃方便面,装卸人员不足就采购装卸一肩挑,外地运输车辆受限就在马路边手工倒货从一辆车搬到另一辆车,保证了疫情期间的货源的持续供应。

二、物流全力以赴支撑保供

疫情发生后,物流中心紧急调用所有物流车辆调配物资,积极与政府部门沟通办理车辆通行证,保障物流车辆运输途中的顺利通行,确保民生商品的持续供应。物流中心工作人员坚守一线,积极调度物流运转,与采购、订单中心沟通供应商到货情况,确保运输环节通畅。同时,安排车辆到厂家排队拉货,随时关注在途商品运输确保及时到仓;物流司机24小时待命,每天凌晨3点开始生鲜装车,7:30之前把生鲜商品配送到门店,然后车辆返回物流再运输杂货商品配送到门店。

疫情发生以来,家家悦集团各物流中心库存充足,肉、蛋、菜、米、面、油等民生必需品储存量保持在1.2万吨左右;每天蔬菜市场投放量1000吨左右,肉蛋市场投放量200吨左右,米面油市场投放量220吨-260吨;保证了疫情期间,家家悦全省近800家门店商品供应充足、价格稳定,满足了市民对菜篮子、米袋子的需求。

三、门店双管齐下做好服务

疫情发生以来,秉承“做居民的好邻居,当家庭的好帮手”理念,家家悦各门店双管齐下,既要做好门店商品的供应,保障每天进店顾客的需求,做好门店顾客的分流和疏导;同时又要做好送货到家服务,让老百姓足不出户,就可以吃到品种多样的放心食品。

做好顾客到店服务。利用门店顾客群、电子屏、广播,提醒顾客错峰购物,门店分时段上货,保证新鲜蔬菜保质保量上架,减少门店顾客聚集;对散装食品全部提前包装、打价,蔬菜品类增加小包装和数量,顾客进店可以直接拿取结账,减少在门店逗留时间。尽管这些工作,给超市员工增加了很多工作量,但是能够保证顾客既可以买到需要的商品,又能减少购物聚集的风险。

扩大线上服务范围。利用家家悦悦生活微信小程序,引导顾客在网上进行下单,并将配送范围从3公里扩大到5公里,让更多的市民能够通过线上订购所需商品。同时,加强与美团等第三方平台线上合作,增加线上服务门店,顾客在美团APP上下单,门店为顾客提供送货上门服务。

开展送货进社区服务。各门店主动联系周边小区物业、居委会,通过门店现有的顾客群或社区群,采取“套餐+订单”相结合的配送模式,为顾客提供送货进社区服务;套餐主要以畅销蔬菜品类为主,制定60—70元、100—110元6类生鲜商品组合套餐,从白菜、大蒜到鱼虾肉蛋均包括在内;订单则基本涵盖蔬菜、水果、米面粮油等热销生活必需品。疫情期间,顾客通过微信群、社区群订货的数量不断增加,配送量达到30吨左右,进一步减少顾客外出购物。

 

图为家家悦超市开展的社区配送服务

四、开展产销对接助农增收

针对疫情期间部分地区的农产品滞销难题,家家悦超市作为山东零售业的龙头企业,积极发挥桥梁纽带作用,连接田间地头和菜篮子,启动农产品应急采购机制,通过与商务部门、镇政府沟通,了解农产品滞销问题,第一时间派人到产地考察,只要产品符合公司采购标准,质量检测合格,就会全力采购助农销售。同时,积极利用省商务厅推出的线上产销对接平台,与更多农产品基地开展合作,建立产销对接长效机制,帮助解决疫情期间果农、菜农卖难问题。


 

图为家家悦物流车到荣成市崂山镇运输滞销草莓

截止目前,疫情期间家家悦集团在山东省内累计采购烟台、威海、济南、青岛等地的黄瓜、柿子、萝卜、蘑菇、芹菜、香菜、草莓等滞销农产品1000余吨。

五、集团捐款免租同心战“疫”

为助力新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,2月1日,家家悦集团向威海市慈善总会捐款800万元,用于威海市和山东省的疫情防控工作。

为抗击疫情,与合作商家风雨同舟、减轻商户的损失,家家悦对购物中心和百货店全体商户减免45天的租金、物业费,与商家一起克服疫情影响,共度时艰。

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