近日，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，促进家政服务业高质量发展。

近年来，我国家政服务业快速发展，市场总规模保持20%左右的增速。2018年家政服务业经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量超过3000万人。但行业也存在有效供给不足、发展不规范、群众满意度不高等问题。对此，意见聚焦降低成本、培养人才、完善保障和强化监管，提出36条具体措施，弥补家政服务业发展短板。

着力发展员工制家政企业、推动家政进社区，是促进家政服务业提质扩容的关键措施。意见对于员工制家政企业的发展，明确了减税降费、灵活用工、失业保险返还、公租房保障、培训费用减免、表彰激励等“六个支持”。针对社区家政服务有效供给不足的短板，则重点解决税费、用房、水电等“三大难题”，家政企业在社区设置服务网点，其租赁场地不受用房性质限制，水电等费用实行居民价格。

现阶段家政服务业发展存在较多不规范现象，如何保障家政服务业从业人员和消费者双方权益？意见提出建立家政服务信用信息平台系统、推广使用家政服务合同示范文本、加快建立家政服务人员持证上门制度等多项举措。

商务部服务贸易和商贸服务业司负责人表示，下步将以“家政服务信用信息平台”为基础，建立和归集家政企业和家政服务员的信用记录，为家政企业提供家政服务员的身份验证和犯罪背景核查服务，为消费者提供家政企业和家政服务员的信用查询服务，为社会公众提供家政企业信用查询服务。除此之外，还将探索建立家政服务消费者的信用记录。