河南中部医疗器械有限公司负责人刘先生到河南自贸试验区郑州片区办理业务，服务中心税务窗口工作人员李洪梅接待了他。业务办理完成后，刘先生对办事流程、结果非常满意，还专门写了一封感谢信，由河南省税务局转达到郑州片区综合服务中心李洪梅手中。“因为公司自身问题，需要李老师手工制作30余个数据文件，将近三年的税控设备逐月抄报，操作过程非常繁琐，一个数据都不能出现差错。”刘先生说到，“李老师没有任何不耐烦情绪，认真负责地帮我处理完了所有问题，我真的是心怀忐忑地来，满心欢喜地离开。”

对于李洪梅来说，这只是她日常工作的一部分，但却反映了自贸试验区深化“放管服”改革的成效。“急群众之所急，想群众之所想，优质的服务和熟练的业务操作是分不开的。”李洪梅谦虚地说，日常工作中，作为前台窗口小组长，不仅要带头学习政策、熟悉业务，增长政策水平、提高工作效率，还要将满腔热情投入到工作之中，做到“在岗一分钟，服务六十秒”，每项工作都要有计划、有条理地统筹安排并努力做好。（A1）