随着电子商务的快速发展，网购鲜花也不断升温。时值元宵节、情人节双节合一，淘宝网上各花店的销量增幅较大。

    不少消费者认为，网购鲜花省时省力，产品质量也比较值得信任，但服务质量还有待加强。

    服务质量没保障

    网友“老兵恺华”在名为“街角花舍”的网店购买了一束鲜花，他评价道“必须好评，可惜还是因为各种原因送晚了。”另一位网友“舞随心动”则比较气愤，“感觉售后人员办事不靠谱，说车坏了情有可原，但是承诺的贺卡也没给放！不能原谅！”记者先后查询了淘宝网上销量较高的部分花店，发现大家在满意之余，多少留有遗憾。

    配送时间缺乏保障正是遗憾之一。网店店主“玫瑰box”表示，由于最近节日较多，订花的客户也激增。“我们也想遵守承诺，保证按时按点。但情人节的订单实在太多了，又要挑选还要打包，我们又只有两个派送员，难免有所延误。”她解释道。在该店订花的网友“雪无痕1413”谈到自己买花的经历时表示，买花就是为了在一个特定的时刻送人，“如果我和对方人都已经见面，而鲜花却还在路上，会觉得非常尴尬。”

    服务质量降了，价格却一路飙升。无论是网店还是实体店，均为情人节推出了系列花束。以玫瑰花为例，按枝数不同，价格也有很大差别，9枝红玫瑰的售价从99元到几百元不止；19枝玫瑰花的售卖最为火爆，多数花束以99元起价，高至千元。

    不少网络花店的选购框也设置了“情人节”的选项，记者在“大礼鲜花店”看到，2月14日的鲜花价格（458元）要比平时的398元高出60元。“街角花舍”14日的花价（428元）也比14日之前高出60元。网店“迷你花坊”则更为“细致”，“白玫瑰2月13日配送价格”、“红玫瑰2月14日配送价格”以及11日、12日配送价格有较大差距。总体来看，2月14日花价普遍高出平时50~80元。

    盲从消费不可取

    情人节送花，本来是浪漫的表现。而现在也成了不少人的无奈之举。

    “其实我们以前并不过情人节的，但是现在风气都这样，不过的话好像显得我很异类。今年花价真的比往年高了很多。”在京工作的张海涛表示很无奈。他表示，在大家都过节的情况下，如果自己还无动于衷，也不送任何礼物给女朋友，会显得很木讷、不懂风情。

    天津师范大学心理健康中心主任李慧生表示，送礼是一种被动的从众心理。通常具有从众心理的人，内心安全感较低。“为了弥补内心安全感的缺失，很多人会选择送礼物。送了礼物后，他或她可能获得赞美或肯定，从而获得一定的安全感。”李慧生说道。

    中投顾问郑宇洁表示，从众消费的行为，根本原因还是在于内心的攀比、不平衡心理在起作用。在这种心理作用下，很容易产生超出预算或者导致送礼一方短期经济压力升高的问题。

    很多人表示自己被节日所“胁迫”，李慧生认为这种“胁迫”在很大程度上是自愿的。“从深层来说，很多人觉得不送礼自己可能会没面子，多多少少有些‘借口’的意思。”李慧生解释道。

    “表达感情不简单是送礼，生活中有很多事情可以去感动别人，使别人高兴。送或者不送，决定权其实只在本人。”郑宇洁也表示，虽然人们在生活、工作、情感等方面，有各种各样的压力或者“胁迫”式的消费，但是归根结底花不花钱、花多少钱，钱花在哪儿依然是自己最终决定。

    郑宇洁建议，应减少或避免出现“胁迫”式花费，一方面，要做好个人理财规划，不该花的钱少花、不花；另一方面，应正视、调整好自己的心理，减少“面子”需求。

    李慧生也建议，大家不应该一看到节日就盲目从众送礼，应根据自身能力，在力所能及的范围内表达感情。

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