前言：中讯软件集团股份有限公司（以下简称中讯）是中国从事海外软件外包业务的国际化企业集团。成立于1995年，是中国十大服务外包领军企业，有丰富的对日、美及中国国内的国际知名企业提供外包软件开发和IT技术支持业务的成功经验。中讯17年来跨越式发展的难忘历程，我一直把她作为成功服务外包企业典型个案跟踪研究。

中讯作为大型集团化企业，以信息技术为核心,专门从事外包软件开发、技术服务支持等业务的高科技企业。自1995年成立以来，中讯以"成为中国最有价值的软件开发公司"为目标而自强不息，现已在北京、上海、大连、成都、济南、杭州等地设有大型研发中心，在中国其他22个大中型城市设有办事处，在日本东京、大阪、香港设有分支机构。

创业以来，公司的业绩及员工数都保持着良好的增长趋势，一跃成为中国首屈一指的独立外包软件开发公司。中讯的外包业务涉及证券、金融、保险、通信、流通、电子商务等应用领域。在长期的对外软件开发活动中，与客户建立了良好的合作关系，取得了客户的高度信任。中讯的成熟的外包软件开发管理系统，特别是金融系统的核心业务的开发获得了客户的好评。

中讯凭借集团战略型企业家的魅力及独特的企业文化，吸引众多优秀人才加盟，同时也为人才创立了良好的发展平台，他们正与中讯共创更辉煌的事业。

“中讯”并购规模化发展战略与国际化创新发展之基本经验

“中讯”服务外包并购规模化发展战略与国际化创新发展之基本经验是：

(一)战略型企业家:将企业家精神和战略管理紧密结合

21世纪的竞争格局和富有企业家精神的战略对于公司竞争成功的重要意义要求公司采取有效的战略行动和富有企业家精神的行动。战略型企业家是企业家精神(比如寻找机会的行动)和战略(比如建立优势的行动)结合，可以用来进行企业家战略的设计和实施，从而创造财富。

战略型企业家涉及到把握机会的行为和建立竞争优势的行为两方面。战略型企业家就是看到机会、抓住机会、实现竞争优势，从而创造财富的行为。1995年，王绪兵与王志强共同创建了中讯公司。中讯成立时虽然确定围绕软件来做，但并没有想到要做软件外包。2000年，在中讯软件成立4年后，在充分分析判断了国内市场和外包市场的利弊后，王绪兵与王志强决定砍掉国内业务，专做外包出口业务。这是一个非常痛苦的过程。这一转型虽然痛苦，却恰恰切准了时代脉搏，也成就了今天中讯软件在京城软件外包领域中“龙头老大”的地位。“不懂得舍弃，就不会成功。”这是王志强和王绪兵的经验与感悟。除了挑选项目，中讯公司对投资者的挑剔与苛刻也是他们成功的理由。

中国软件行业协会理事长陈冲在接受《中国经济周刊》专访时说：“王志强和王绪兵是两个非常聪明又有着长远眼光的人。他们的成功在于对项目的挑剔和选择。他们懂得什么是企业成长所需要的项目，通过选择合适地项目来锻炼自己的团队。这也是他们能够从众多的软件公司中脱颖而出的原因。”北京软件产业促进中心副主任曲玲年认为，在全国最大的软件外包基地北京，中讯是国内公司中做得最好的，这不是指其收入最多，而是其层次做得最高，从高端项目到低端项目都可以做。1999年，王志强感到软件外包业务足以支撑公司的发展后，便放弃国内的系统集成业务，专心做软件外包。中讯软件的转型比国内很多知名的系统集成商都早。联想投资公司投资中讯三个原因：一是看好软件外包行业；二是看好中讯的增长潜力；三是最重要的是，看好中讯的两位王姓企业家。2004年，中讯公司在香港上市，成为内地登陆香港主板的第一家纯“外包”概念股，中讯公司也在高效益的前提下连续六年保持年增长率为40％以上，成为业界的一个传奇。集团董事局主席兼CEO王志强以“软件先驱，成绩显著”当选经济日报社“2004年度中国经济十大新闻人物”；中讯荣获“杰出软件外包服务贡献奖”、中国十大服务外包领军企业、“2012年度中国服务外包金融服务业之星”。中讯实现了“战略型企业家真正要“为成为中国最成功的软件公司而自强不息”的诺言。

(二)中讯阵痛转型：从硬件系统集成业务演进到专门从事软件开发

中讯历史上的阵痛期是1999年转型的时候。1999年以前，主要做面向国内的软件开发，业务也有一定的发展。由于国内软件业发展环境不是很好，国内公司对软件产品价值的认可度不高，而中讯大部分单子主要来来源于国内客户，中讯的生存状况和大多数小软件公司一样惨淡。当中讯转型做外包时，还有许多来自国内的订单。为了将主力转向日本，中讯忍痛放弃了这些国内订单。这其实是不得已而为之的选择。由于面向国内的业务回款极慢，直到今天，中讯还有1999年以前的应收账款没能收回，已经变成坏账；而在做日本业务的过程中，却没有类似的情况发生。“对于软件企业来说，没有合理的现金流，发展纸上谈兵，连生存都将面临问题”。转型做对日软件外包使得公司获得超常规的发展。

(三)冲破资金瓶颈，三次借力资本运营

中讯是一家专注于对日软件外包业务的公司。联想投资看中的是软件外包这个行业，看中的是中讯在对日软件外包业务方面已经取得了北京市前三名的成绩。在2003年北京市软件外包业务的排名中，中讯名列第三。排在第一、第二的都是日本NEC的全资子公司，NEC获得软件外包业务后，又马上转手包给中国软件企业，NEC则把这笔业务算进自己帐本。

每次与资本结缘都提升了中讯在行业中的地位：1999年中讯开始第一轮私募；中讯得到中外两家有名企业的垂青，一个是日本的NEC，一个是国内的联想投资有限公司。2000年的10月9日日本NEC及NEC软件公司向中关村的一间仅有619人的软件企业“中讯软件集团”进行了高达1200万港币的战略投资。把NEC注入战略投资看作是中国的软件出口企业获得了国际用户的广泛认可，开始获得国际资本的关注，因此中讯软件的发展道路值得国内其他同行借鉴。但更重要的是，中讯软件走上高速发展道路的前奏。中讯软件以一个软件出口企业的形象亮相，其发展历程则典型地折射出一个系统集成公司是从硬件系统集成业务演进到专门从事软件开发的,软件开发企业:系统集成商的“升级”。为了迅速打造公司品牌，扩大公司规模，中讯除借助知名公司的投资外，还正在积极为上市做准备，现在还需等合适的机会与时间。联想助推直逼龙头。2003年3月，联想向中讯投资2400万元港币，联想投资进入的2400万港币有助于中讯通过收购等扩张手段扩大公司规模，实现软件外包规模效应。

(四)坚持并购规模化发展战略

中讯创始人王志强一再强调，对于做软件外包企业来说，规模效应极为重要。软件外包时，规模效应体现得极为明显，它将增强公司接单能力，提高完成项目的效率。中讯公司现有600多人，对于一个专注于软件外包的企业来说，在北京是一个大企业，但在全球来看却很小。以印度企业作比较：印度较大的软件企业规模是中讯的10倍，人数大约为5000－6000，更有规模上万人的企业。中国要在软件外包上有所突破，必须解决规模问题。急欲翻版印度做行业龙头的中讯，面临最大的压力是规模。王志强认为：包括中讯在内的国内软件外包企业都受规模的限制，联想和NEC对中讯的投资将主要用于公司扩大规模，扩大规模的手段主要通过收购。

2005年:中讯软件集团大力注资并购汉扬天地

汉扬天地自1993年成立以来，先后完成了全部Office家族、FoxPro、Project、MSN等多个系列产品的本地化工作。公司业务从软件本地化扩展到软件开发、软件测试、软件技术服务以及人员派遣等全方位的软件领域。如今，汉扬已发展为客户群涵盖多家跨国企业的专业化软件外包公司。汉扬的专业和严谨获得了MS、IBM、Siemens、SUN、HP、Oracle、CA、McAfee等用户的一致好评和长期友好的合作关系。2005年，汉扬获得香港主板上市公司“中讯软件集团”大力注资，用于发展汉扬软件服务事业，汉扬天地更名为中讯汉扬,是中讯软件集团旗下专业IT综合服务提供商，为电信、银行、能源、及大型制造行业提供软件研发实施、技术咨询、系统运维等服务，多年来一直保持着与国际知名IT企业密切的合作关系，是微软（中国）的软件服务提供商。

2007年:完成对中讯申软计算机技术（上海）有限公司的收购

2008年4月18日，中讯软件集团已完成对上海申软计算机技术有限公司的全部收购计划。收购后的申软作为中讯软件集团的子公司，已正式更名为中讯申软计算机技术（上海）有限公司，业务仍以对日外包软件开发为主。中讯软件集团于2005年起首次投资申软计算机技术（上海）有限公司，并通过两年时间完成对其资产的全部收购。申软正式加入中讯软件集团后，对于推动集团软件外包业务在国内的合理布局，补充和发挥中讯在华东地区的人力资源优势等方面都将发挥重要作用。

2008年:成立中讯控股（日本）有限公司

2008年日本现地三法人合并到日本中讯株式会社，并更名为SinoCom Japan株式会社；2009年成立SinoCom Global Solutions株式会社。

(五)与客户建立了长期、稳定的战略合作关系

中讯经过几年的努力，已成功向日本客户提供全面的、优质的外包软件发展服务，包括基本设计、功能设计、详细设计、编程测试以及安装和维护等。凭借集团的专业知识、良好的技术以及优秀的管理能力，中讯软件集团得到了国内外客户的信赖，并与日本知名客户建立了长期、稳定的合作关系，业务规模随着时间的推移，越做越大，并保持持续增长趋势。

(六)稳健成长的企业战略

中讯在企业成长过程中，采取了强化自己在特定领域的优势，稳健成长的企业战略，使其在"天时、地利、人和"的大环境下，迅速崛起。几年来，中讯承接了来自日本为主的海外软件开发项目上百个，其中包括银行、证券、电子商务交易等规模庞大、要求严谨的核心业务开发。在承接海外软件开发项目方面，中讯在项目管理与质量控制、安全保密管理等方面独有心得，从而在技术，品质，价格等方面处于竞争的优势。

(七)初步形成了稳定的大规模开发体制

中讯自1995年成立以来，承接了来自以日本为主的海外软件开发项目上百个，其中多项是规模庞大，要求严格的核心业务系统的开发，包括银行核心业务系统、证券核心业务系统、电子商务交易系统等等。目前，中讯已经成立了多个面向固定用户的开发中心，初步形成了稳定的大规模开发体制，为实现低成本、高质量的软件开发创造了有利条件。

(八)建成以大批具备海外软件开发经验的技术人员为主的管理队伍

在软件开发管理方面，中讯能集中超过100人，同时开发大型机上的应用软件，充分体现在大型软件开发管理中的优势。中讯经过多年的努力，建成了一支以大批具备海外软件开发经验的技术人员为主的管理队伍，并制定了完整的项目管理与质量控制体系。中讯已经形成自已核心竞争力，项目管埋的业务效率高，中讯能获得比较比较高的利润率的重要原因，就在于其软件开发流程中架构搭配合理，各类人员的工作都很饱满。

(九)强化集团优势领域，做到“特征突出，优势明显”

在技术方面，中讯不断强化自己的优势领域，努力做到“特征突出，优势明显”，在特定的领域中，为海外用户提供了诸如以Weblogic、TUXEDO为平台的交易类软件开发等超过其本土水平的优质技术服务。