10月18日，线下零售巨头银泰集团宣布与天猫进行O2O战略合作，线上线下两大巨头意在天猫“双十一”的大促中进行战略协同，实现商业流程再造及货品线上线下融合，基于大数据为消费者打造一体化购物体验，合作涉及系统整合、库存协同、会员共享、物流协同等。

据悉，消费者通过阿里投资的高德地图可在银泰百货找到参加活动的品牌店，在体验、试穿实体商品后，顾客可用天猫无线客户端扫描商品二维码，添加到天猫购物车，并在“双十一”当天以五折优惠在线上完成购物。

而消费者以往在天猫的购物记录和收藏记录将在今年“双十一”大促中再次发挥作用。天猫将深度挖掘消费者平时在添加购物车、收藏店铺以及浏览商品等行为方面的数据，并综合消费者获得的红包、优惠券等相关信息，进行数据分析，让用户能够时时获得自己喜欢商品的推介。

大数据会说话

显然，大数据不等于各种数据的集合，它不仅仅是每个月有多少订单、卖出多少件商品或产生多少种商品的二维码。在实体店中，店主可以轻松地计算出一共有多少人逛过他的店，但却难以得知这些人从哪里来到哪里去以及他们会不会再来；而在电商的世界里，数据分析可以告诉经营者，消费者会不会再来，甚至是为什么没有来。“数据分析应用于产品层面，比如采购环节，可以帮助经营者明晰重点客户的范围，并协助制定推广策略。”腾讯云数据产品副总监李恭伟表示，腾讯的数据分析师主要研究在某个时段会发生哪些事，以帮助产品和运营经理及时调整活动规则和营销战略。

除电商外，很多国内实体零售商也已经意识到大数据时代的到来，各种销售信息集腋成裘，勾勒出用户爱好和消费轨迹，数据挖掘将帮助百货店在激烈竞争中争取更大赢面。与此同时，全新的商业模式也在数据的综合处理中逐渐萌芽。

除了及时的业态调整和不断创新的营销策略等这些表面上看到的动作，2011年开业的北京朝阳大悦城以大数据为基础，打通了POS机系统和CRM系统（客户关系管理系统）、微信微生活卡与实体会员卡等数据库，建构起以数据挖掘为基础、由商户延伸到消费者的“E-JoyCity”朝阳大悦城。

如今，朝阳大悦城所有的营销、招商、运营、活动推广都围绕着数据挖掘的分析报告进行。朝阳大悦城2012年实现销售额近15亿元，2013年预计销售额将突破20亿元。

在数据中发掘优势

“互联网等信息技术广泛应用，数据的数量呈指数级增长。”北京赛智时代信息技术咨询有限公司总经理赵刚在2013中国服装(000902,股吧)大会上表示，大约每两年数据量会翻一番，这意味着人类在近两年产生的数据量相当于之前数据量的总合。“企业要以目标为导向进行数据分析，而不是为大数据而进行数据分析。如果能合理使用大数据，企业很可能会抓住绝佳的市场机遇。”

而未来企业之间的竞争将不再局限于产品、服务、渠道、营销等层面，而是拓展到对信息掌握能力、分析能力的竞争。大数据营销应该在互联网普及的当下大范围应用，社交应用及云计算使网民的网络痕迹能够被追踪，海量的数据则帮助经营者把握不断变化的市场走向。大数据的广泛应用，大大降低了数据分析成本、降低营销战略制定难度，由此，提高数据分析速度和能力将成为企业关注的首要问题。

ZARA把消费者的声音变成数字，将线上店作为实体店经营的前测指标，迅速回应市场需求，执行并修订营销策略；亚马逊则主攻广告平台，进行精准营销；沃尔玛通过分析社交网站海量数据，实现从发掘顾客需求到创造消费需求的跨越。

事实上，未来谁能够掌握消费者的心理、把握市场的发展趋势，并且做出迅速回应，谁就将赢得胜利。“创造性破坏”是奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特的著名理论，意思是在产业革新之时，需大规模淘汰旧体系，建立新体系。试想，大数据一旦与3D打印、无线传感器、超级计算机等技术结合，所带来的变化将是难以想象的。

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