“来了！”挂上电话的张佳宁急急忙忙地奔下楼去。不一会儿，抱着大箱子的她又回到了楼上。这是张佳宁第二次下楼收快件。

“没办法，自从有了娃，快件天天送到家。”80后新晋妈妈张佳宁掰着手指向记者讲述自己的生活，“孩子现在6个月了，我自己带，每天要喂奶、陪玩、把尿、哄睡觉，还得洗衣服，洗尿布，洗奶瓶。”

对于忙碌的张佳宁来说，逛街已成前日往事，网购成了她采购生活用品的必然选择。

如影随形的网购

“一件儿童长款羽绒服，在店里卖到1288元，简直就是抢钱！”张佳宁说，后来她在网上买到了同款产品，以280元成交。网购的价格优势不言而喻，看起来在实体店要卖到三四千元的衣服，张佳宁也能从网上买到只要两三百元的同款商品，这让她很有成就感。

现在，不仅孩子的衣服是在网上淘的，张佳宁家里大人的衣服，无论外衣还是内衣，也均来自电商。“我的网购体验基本上还是不错的，偶尔会出现产品与图片有色差、尺码不合适的情况，但退换货还没出现过什么问题，就比较放心了。”张佳宁表示，“其他买家对商品的评价和评分对后来消费者的购买决定有很大影响，这让商家较为在意消费者的抱怨，并迅速回应各种质疑。”而“无条件退换”“先赔计划”“支付宝”等保障机制逐渐让她放下了对网购的“戒心”。

“有一天，我正在浏览商品网页，我妈突然走过来跟我说：‘你教教我怎么用。’我当时就惊呆了。”张佳宁说，在她的影响下，年近花甲的父母也开始网购。

当然，网购之所以越来越普及，除了“价格优势”外，“便捷”也是不可忽略的重要原因。网购的消费者再也不用承受舟车劳顿之苦。到实体店中选购电器，也不用去鱼龙混杂的中关村买硬盘鼠标，不用去报刊亭买充值卡，不用去书店买书。大小家电、家具、百货……什么都可以在家选购。

另外，随着智能手机、iPad、移动APP等移动终端的普及，移动端网购交易量正在飞速上涨。

数据挖掘呈现爆炸式增长

不可否认，中国网上购物消费者已成为消费市场中重要的组成部分。而越来越多的网购消费者，催生出致力于分析消费者购物习惯、频率和诉求的数据挖掘行业，大数据时代戛然到来。

大数据被视为企业未来竞争优势的基础，它将改变企业决策、价值创造和价值实现的方式。

在从业者看来，电商与数据分析的应用十分必要，只有通过对数据的深度分析才能弄清市场未来的发展方向。“以前抢市场靠的是市场敏感度，今后则更多依赖于对数据的可控分析。”

近年来，电商频频布局“大数据”发展战略。2012年7月，阿里巴巴集团设置直接向首席执行官汇报的首席数据官一职。就在首席数据官到职当天，天猫携手阿里云、万网宣布联合推出聚石塔平台，以云计算为“塔基”，为天猫、淘宝平台上的电商及电商服务商提供数据云服务。

2012年的“光棍节”促销，淘宝、天猫一天产生包裹7200万件。阿里巴巴提供的数据显示，物流数据分享创新在此轮大促中初显成效。

实际上，电商经历粗放的野蛮增长之后，渐入精细化运作阶段，数据挖掘和分析也成为各电商企业发力的新突破点。“未来电商最大诱惑与杀伤力，就是数据分析的应用。”七匹狼掌舵人周少雄在2013中国服装大会上表示，中国消费群体所产生的数据量，大大超过国外。说白了线上销售无非就是流量的竞争和转化率的竞争，这些都离不开数据分析。

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