今年以来，南通开发区工行围绕服务实体经济，支持小微企业发展，在全辖范围内开展了'小微企业金融服务宣传月'活动，大力支持创新型、就业型、高科技型小微企业发展。该行组织各部门、各网点不断提升服务小微企业的能力，积极为小微企业提供融资便利。

  　  成立活动领导小组，加强组织推进。南通开发区工行十分重视小微企业金融服务宣传月活动的组织推进，成立了以支行行长室为成员的领导小组，制定了详细的活动方案和专项奖励，调动全行员工的积极性，以达到支持地方小微企业发展的最终目的。该行将市场科作为活动的中坚力量，结合市分行'万户拓户'活动，加大对排定的优质小企业目标客户的营销。其他部门协同市场科做好工作，做好柜面宣传、服务及后勤工作。

　    扩大宣传范围，丰富活动形式。首先做好营业网点的阵地宣传。该行在营业部及二级支行摆放小企业金融业务宣传材料，并在电子门楣显示屏滚动播放宣传内容；其次加强与主流媒体合作做好新闻宣传。该行邀请地方媒体采访其小企业金融服务成效、特色产品、业务创新和融资案例等内容，在报刊、网络进行宣传，提升客户对产品和业务的了解。该行还划定区域，指派专人联合各区域营业网点一同走访客户，上门提供专业化的金融服务。同时联合政府部门，组织小微企业服务推介会、理财沙龙等现场宣传活动。　　

  　  组织业务技能培训，提升服务客户水平。该行将提高员工整体素质作为拓展市场、提升服务水平的内生力量。主要通过定期测试及第三方暗访，提高一线柜面人员的技能本领和服务意识；通过组织培训、交叉学习等多种形式，提高营销团队人员在信贷政策、产品制度、业务流程、市场营销等方面的知识水平和能力。该行还对重点客户、潜力客户，配备专职人员，成立专业营销团队，实施专业化营销、管理和服务。

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