备受业界关注的由国家工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）指导，呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办， 呼叫中心与服务外包管理学院、海西呼叫中心与服务外包协会、中国软件与信息服务外包产业联盟，呼叫中心淘人网(CC淘人网)，上海市呼叫中心协会，北京市呼叫中心专业委员会共同协办的“2010中国国际呼叫中心与BPO年度大会”将于4月13-14在上海隆重召开。

    本次大会一如既往地得到了台湾客服中心发展协会、香港客户中心协会、广东省信息协会客户服务专业委员会的关注与支持。预计大会的的参与人数将超过1500人。思科、贝塔斯曼欧唯特集团、香港电讯盈科（PCCW）、NICE、I3、VERINT、 Aspect、AVAYA、华为、Esoon、阿尔卡特朗讯、Dialogic，SYKES、大宇宙、浩丰时代、宏盛高新、恒生电子、维音数码、Teleperformance、VCS、美国I3、新太科技、捷波朗、杭州远传、缤特力、英立讯、东进技术、等众多业内主流企业的大力关注与支持，均以各种方式参与及赞助。

会议名称：2010中国国际呼叫中心与BPO年度大会

指导单位：国家工信部软件与集成电路促进中心
                中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）
主办单位：呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)
会议时间：2010年4月13-14日（全天）
会议地点:上海国际会展中心
大会网站及免费在线报名注册: http://www.51callcenter.com/2010
 
    本次大会邀请了中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨先生，呼叫中心淘人网（CC淘人网）行政总裁石安先生，呼叫中心与BPO行业资讯网执行总监唐爱琴女士， CNCBA副秘书长/联泰大都会AVP范晓先生，美国I3公司亚太区市场总监 Simon Lee（马来西亚），呼叫中心淘人网（CC淘人网）副总裁蔡军等几十位行业专家进行特别分享。此次大会将主要围绕呼叫中心与BPO行业人才培养、呼叫中心建设与运营管理、服务外包与BPO、客户关系管理、电话营销和数据集中与直复营销、数据管理,后台处理等展开讨论和交流。
 
    会议期间，大会展览区内将设置数十个标准展位，展示中国呼叫中心、BPO、CTI、服务外包、及CRM的最解决方案与趋势。同时，大会将安排几十场精彩纷呈的会议演讲，来自国内外的众多知名呼叫中心及BPO高层将与参会代表共享呼叫中心及BPO的经验及发展方向。 同时本次大会也吸引了中国移动、中国联通、中国电信、联想集团、工商银行、建设银行、汇丰银行、中国人寿、平安保险、惠普中国、炎兴科技等几百家集团企业用户的关注，踊跃在线报名，积极关注中国呼叫中心与业务流程外包的发展。