最近一个时期，宁波经济技术开发区经发局的工作人员先后考察了深圳、上海、成都等地的高新区，重点了解当地服务外包产业发展的情况，并且通过走访区内的服务外包产业相关企业，拟定出宁波开发区发展服务外包的工作思路和行动计划。

　　与此同时，北仑区软件产业园的筹备建设工作也正在抓紧进行当中。软件产业园既是从事软件开发、生产、展示和交易服务的专业高科技园区，也是服务外包基地、影视动漫游戏产业的公共服务平台。

　　这表明，宁波开发区推进服务外包产业的号角已经吹响。开发区有关负责人表示，有信心使宁波开发区服务外包品牌在五年内走向世界。

　　近几年，在全球经济不景气的背景下，跨国公司开始了新一轮全球产业布局调整，虽然制造业的国际转移仍然是产业布局调整的重要内容，但是发达国家服务业国际转移已蔚然成风，涉及软件、电讯、金融服务、管理咨询、芯片、生物信息等多个行业，涵盖产品设计、财务分析、交易处理、呼叫中心、IT技术保障、办公后台支持和网页维护等多种服务类型。服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高的特点。

　　据介绍，服务外包分为信息技术外包服务（ITO）、业务流程外包服务（BPO）和高端业务流程外包（KPO），它们都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，更多涉及成本和服务；BPO更强调业务流程，解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。BPO往往涉及若干业务准则并常常要接触客户，因此意义和影响更重大。而KPO主要包括动漫设计、医药生物技术研发等。

　　根据服务外包承接商的地理分布状况，服务外包可以分为三种类型：离岸外包、近岸外包和境内外包。离岸外包是指转移方与为其提供服务的承接方来自不同国家，外包工作跨境完成；近岸外包是指转移方和承接方来自于邻近国家，近岸国家很可能会讲同样的语言、在文化方方面比较类似，并且通常提供了某种程度的成本优势；境内外包指转移方与为其提供服务的承接方来自同一个国家，外包工作在境内完成。

　　宁波市外经贸局有关负责人分析指出，要从转变经济发展方式的战略高度，增强对发展服务外包重要性的认识。有数据显示，相比较于制造业2%～5%、最高不超过15%的增值幅度来说，服务外包的增值幅度高达100%。

　　服务外包产业被人们形象地称为经济发展的“绿色引擎”。利用服务外包“绿色引擎”促进以制造业为主的工业经济向服务经济升级，是转变经济发展方式的必然选择。加快发展服务外包产业，对促进经济发展方式转变将发挥积极作用。

      小荷才露尖尖角

　　正如宁波开发区管委会第一副主任、北仑区区长俞雷所说，开发区、北仑区为发展信息产业、服务外包已经做了充分的准备工作，经过几年的筹备，已经取得了明显的成效，具备了一定的规模。要下定决心，进一步从产业化的角度推进这项工作，建立共建共享机制，加快产学研一体化步伐。

　　宁波开发区钢铁、石化、电力、造纸、汽车等临港大工业和模具、文具、装备制造等传统特色产业优势明显，发展为提升产业层次的嵌入式软件和提高企业信息化的行业管理软件及应用软件等大有可为。同时，发挥开发区的区位优势，承接国内外软件及信息服务产业梯度转移，发展软件服务外包的空间也十分广阔。整合模具、文具、玩具、服装等现有的产业资源，延伸产业链，发展准入门槛不高但极具发展前景的影视动漫游戏与衍生应用等产业，在宁波开发区也有着得天独厚的条件。在这方面，一些企业已经先行了一步。

　　红稻数据(宁波)信息技术有限公司是一家专业从事信息数据处理的高新技术公司，也是宁波开发区第一家致力于全球文档数据信息服务外包运营业务的专业公司，目前主要定位在欧美市场，将自己的核心业务———文档数据加工业务应用到发达国家。其经营理念就是通过持续提高文档数据的管理技术，深度介入客户的业务流程并改进解决方案，从而为客户提供持续不断的优质服务和价值。

　　比如该公司从事的数据获取业务，通过远程在线服务、数据多重验证、文档设计咨询等服务项目，使客户有更多的时间、精力专注于自己的核心业务，从而优化业务流程，降低运营成本。再比如检索服务业务，使用OCR自动识别技术，可以达到接近100%的检索准确率，并及时提供数据备份及灾难恢复。再比如影像采集业务，将传统的纸质文档转换成可以直接嵌入业务流程的影像文件，这些可以处理的扫描项目几乎涵盖了所有日常工作中的文档材料。而数据多重验证功能则有效确保了数据的准确度，客户也可以监督、控制整个业务流程，从而有效地保证了客户的信息安全。

　　位于宁波开发区的宁波大正电子技术有限公司自主研发的集编程、检测、激光打标于一体的全自动IC灌片流水线，每年可灌装集成电路150万片。研发出的具有独立知识产权的汽车仪表控制单片机（软件）年生产能力达到了80万片以上，占国内市场份额的60%。依靠自主研发的具有独立知识产权的核心技术，大正为国内多家具有一定规模的企业提供了技术支持和服务。总经理戴翔分析指出，大正的优势在于它所提供的已不仅是单一的产品，而是一个完整的研发平台，并且平均每两周就有一个新的品种研发出来。与国际知名跨国公司的垄断技术相比，这些具有独立知识产权的控制软件技术平台以低成本、高可靠性见长，因此受到了市场的广泛欢迎。

　　过去从事模具制造、结构设计的宁波经济技术开发区顺成模具有限公司，如今正在积极涉足动漫设计产业，并成为开发区第一家专业从事动漫设计及产品制造的企业。目前，该公司正在筹备设立一家新公司，以便专业开展动漫设计业务。

　　顺成模具有限公司是由日本M株式会社在宁波开发区科技创业园独资设立的一家专业设计制造公司。该公司以往主要从事模具设计、制造、注塑生产等业务。后来，公司利用自身在三维设计、快速成型、产品生产、模具及注塑、塑胶表面装饰等方面的优势，加快产品的研发生产，产品主要出口日本。由于产品质量上乘，设计创意独特，顺成公司生产的各种卡通玩具在日本等市场上深受孩子们欢迎，卡通怪兽、螳螂模型等产品设计的丰富想像力赢得了日本专业公司的肯定。经过日本动漫公司的授权，顺成公司获得了有关日本动画片人物三维动漫设计及开发资格，并且把日本动画片中的各种人物做成三维立体人物肖像，然后再做成模具并生产加工出玩具出口，有效地延伸了自身的产业链，企业赢利能力大大提高。为了在国际市场上赢得发展先机，顺成公司一方面加强研发力量，引进和采用了世界上最先进的美国Freeform动漫三维设计软件系统，以及高配置、高分辨率的电脑主机和显示器。与此同时，在日本母公司的帮助下，加快组建新的动漫设计专业公司。

        服务外包产业大有可为

　　宁波开发区经发局正在拟定的《宁波经济技术开发区服务外包产业发展三年行动计划》提出，开发区发展服务外包产业，必须发挥自身的港口优势，重点做强现代物流服务业外包企业，引进扶持动漫设计外包企业，培育培养嵌入式软件开发企业、网络技术开发企业，从而使开发区成为以港口为依托，以现代物流服务业外包和动漫设计为特点的服务业外包示范区。开发区有关负责人接受记者采访时说，要把发展服务外包产业作为加快推进产业结构调整、转变经济增长方式、大力发展服务贸易的重要途径；以服务外包园区建设和人才培训为抓手，以大力发展现代物流服务业、动漫设计为重点，以扶持培育嵌入式软件开发、网络技术开发、工业研发中心建设为关键，解放思想、因地制宜，与开发区港口城市建设，临港产业和人力资源结构相结合，发挥优势，弥补不足，构建充满活力、特色鲜明、优势互补的服务外包产业发展格局，推动服务外包产业又好又快发展。《行动计划》提出开发区今后三年推出服务外包产业发展的四方面举措：

　　———政府扶持，企业联动。政府应从政策上，生活配套及城市的整体规划、营销等各方面发挥主导作用，鼓励和引导服务外包企业发展，并通过企业间联动，扩大服务外包企业在国内外的影响，提高服务外包企业的国际竞争力。把突出发展服务外包产业作为现代服务业发展的重中之重，通过发展和推广服务外包产业来促进传统产业的改造升级。同时，不断从传统产业中分离和挖掘有外包业务、研发机构的企业，成为开发区服务外包产业新的增长点，并形成以服务外包产业促进传统产业发展的良性互动局面。

　　———重点扶持，做大做强。选择、引进和培育一批基础好、发展潜力大的企业，结合区域服务业结构特点，推动重点企业加速发展服务外包业务，形成一批龙头企业。

　　———整合资源，形成规模。整合区内现有的物流园区、创业园区、职业技术学院等有利于服务外包企业发展和人才成长的各种资源，建设服务外包基地、现代物流服务业外包园区、软件企业孵化器和综合产业园区，为服务外包企业创造良好的发展环境，形成服务外包企业集聚效应。

　　———发展在岸外包，推进离岸外包。根据区域外资企业较多的特点，鼓励发展企业在岸外包，以此为基础，加强与外资企业的合作交流，促进对接，强化国际接包能力，逐步推进，做强离岸外包。如根据宁波开发区产业结构以临港型重工业为主，企业以港澳台、日韩等外商投资企业较多，语言是亚洲语系等特点，服务外包产业发展要以日本、韩国、新加坡和港澳台为境外重点目标市场。

　　《行动计划》还提出开发区今后服务外包发展的三个重点：主要发展以港口物流为主体的服务外包业务，培育新型的第三方、第四方物流公司为重点，建立以口岸为依托的现代物流服务业外包示范区，体现区域优势。同时，以宁波职业技术学院和区科技创业园现有的动漫设计等软件网络企业为基础，大力培育发展动漫设计外包产业，使之成为IT技术服务外包发展的一个亮点；抓住宁波开发区注塑机、汽车零配件和模具产业较发达，区内大型企业研发中心较完备，网络及电子商务企业有一定基础的特点，挖掘企业中的嵌入式软件、模具设计、工业产品研发，网络技术开发等优势，分离出一部分有自主知识产权，创新能力强大，有一定技术力量的软件开发、设计、研发企业，承接国内外各种模具设计、软件开发和工业产品研发等业务，培育成为服务外包的一个增长点。